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2023年初,甲方黃總聯(lián)系我們,準備在某縣城打造首家五星級宴會酒店,我們提醒營收與客群定位風險,卻被質疑能力。結果開業(yè)至今,那氣派挑高的豪華水晶燈已蒙上一層灰,聽說營收都覆蓋不了運營成本。
2024年,同樣在那座縣城,我們陪甲方陳總新規(guī)劃設計的宴會中心,雖然藏身商業(yè)綜合體內:
開業(yè)未滿一年已然回本
【三大致命誤區(qū)】正在扼殺你的投資
誤區(qū)一 :追求“大而全”
向往大面積、大挑高、多廳數(shù)量,忽視城市規(guī)模、消費定位,導致運營成本高企,利用率慘淡。(想象一下,看廳就像逛超市,按流程接待一組客戶電費上千元,就連A類好日子都定不滿廳,有了面子,失了里子)
誤區(qū)二 :功能先于體驗
孤立看待宴會廳,請設計師專門把廳做好看,但序廳、通道、大堂等沒有統(tǒng)一考慮,風格脫節(jié),更別說創(chuàng)造“儀式感”和“情緒價值”了。銷售接待就像機器人,只管帶路和開燈,新娘體驗極差。(全店經(jīng)營就靠幾個廳撐著,同行一改造就緊張,開始降價搞優(yōu)惠)
誤區(qū)三:效果圖自嗨
有些銷售為了追求視覺沖擊,一個舞臺就占用了10桌,忽視空間效率和落地性。(還有一些甚至把AI生成的圖掛上預售,但施工無法還原,為了留住新人,不得不打折導致營收受損,坪效低下)
| 宴會酒店的成敗,在平面規(guī)劃時就埋下伏筆,這不是宿命論,更沒有危言聳聽,而是多少酒店人的血淚教訓
本文內容基于
宴會酒店規(guī)劃師+酒店資深總經(jīng)理
深度復盤 聯(lián)合呈現(xiàn)
結合AI輔助信息整合
每個洞察都來源于真實項目
01.選地/選物業(yè) 物理條件決定“基因”優(yōu)劣 宴會酒店不是小投資,籌備期都比較長,有經(jīng)驗的酒店人有時候還會拿到人家的平面圖紙,讓“幫看看”,從圖紙上基本上就能反映出這家店的定位和標準: 平面形態(tài)必看 新人從大堂進來一直到各廳看完去談單,整個接待動線會在平面上過一遍。然后看廚房是否合理,到廳傳菜不能太遠,標配是不和賓客動線交叉的單獨傳菜通道,更衛(wèi)生也更高級,菜味不會亂飄。以上兩條沒問題,說明圖紙確認有經(jīng)過規(guī)劃,然后才會細看大堂、廳大小和數(shù)量配比、疏散通道、衛(wèi)生間等。 物理條件決定空間潛力 物業(yè)平面是矩形的話坪效一般最高,異形空間則會影響利用率。當下來說,基本不用擔心廳是深還是寬,交給設計師,異形空間也能“化弊為利”。無柱、層高≥6米,才能做出有競爭力的主廳/品牌廳。但層高不足4米5的廳,凈高可能僅剩3米5,后期必須精確計算梁位、各系統(tǒng)管道走向、風管厚度,極限壓榨每一厘米的空間,大大增加了難度和施工成本。 改造空間與成本 老舊物業(yè)比較復雜,主要影響利用率的是柱網(wǎng),而且一般要評估結構安全和加固、機電系統(tǒng)(尤其空調、新風和電力擴容)、外立面改造限制及成本。 讓設計師在規(guī)劃階段就介入,在保障效果的基礎上,整合現(xiàn)有結構和機電設備來安排布局,能省下不少費用。 圖紙會說話 圖紙不僅能反映出經(jīng)營情況,還能看出一家宴會酒店的定位。 > 高端星級路線 因為目標客戶追求品牌、服務和綜合體驗,所以圖紙里宴會廳不擺桌都不會太擠,序廳和大堂足夠的寬敞舒適,新娘房和衛(wèi)生間都方便,甚至有會所和客房的經(jīng)營配套,未來設計效果只是對客產(chǎn)品的一部分。 > 流量規(guī)模路線 這是目標客群數(shù)量最多的,也是當前競爭最激烈的賽道,各方面都要考慮到,從坪效到桌數(shù),從動線到服務,要形成一系列優(yōu)勢,不能有明顯短板,容易被競對攻擊,這些后面專門寫一篇文章介紹。 > 特色主題路線 特別是一些異形的平面,一般在特色街區(qū)或獨特建筑,為了打造差異化賣點,除了滿足基礎功能以外,核心是設計效果和經(jīng)營特色,需放大原生優(yōu)勢,打造強差異化和記憶標簽,對設計能力要求高。 真實案例: 2024年,有客戶曾邀我們去勘察現(xiàn)場,在市郊的一個廠區(qū),看起來優(yōu)勢很全面:面積大,長寬理想,層高足夠,停車方便,所有權明確,租金低,而且是周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通匯合點,用地性質退二進三,客戶做過建材,也有總廚參股,渠道成本低,恰逢民政部“甜蜜經(jīng)濟”推動,一切都很理想。 他們很有信心,讓我們指導推進。 然而,到現(xiàn)場深入溝通后,卻發(fā)現(xiàn)有很多痛點:當?shù)仫L俗都是晚宴,雖然是區(qū)域匯合點,但抵達市鎮(zhèn)中心的車程,普遍超過30分鐘,所以大概率會面臨和城區(qū)競對搶客戶的情況,而且周邊沒有酒店配套、公共交通不夠便捷等容易成為短板,以及廠房荷載不足得大面積加固,燃氣需要申請再鋪設,原有配電也不足等多方面因素。 我們最終建議甲方再找其他物業(yè)。 02.規(guī)劃即經(jīng)營 定位不清晰,圖紙再美也是廢紙 規(guī)劃不是畫出鋼筋水泥、也不再是設計院的工作,它是基于物業(yè)條件結合宴會行業(yè)的盈利模型延展出的模擬藍圖: 快餐解決的是[餓],小吃解決的是[饞],那正餐解決的是什么呢? 宴會解決的是[聚],一個聚字,要有氛圍,要有服務,要有牌面,要從綜合架構規(guī)劃。宴會酒店比傳統(tǒng)星級酒店更好做,客群更聚焦:拿下新娘,基本上就等于拿下訂單。 一、場景革命 超越“吃飯的地方”,打造“情緒價值鏈” ①“視覺審美前置”是鐵律: 宴會廳不是“裝燈的盒子”。從新人進店的第一眼(外立面、大堂)、到儀式焦點(序廳、婚禮堂)、再到情緒爆點(打卡區(qū),新娘房),每一處都需精心設計,形成一條必拍、必曬的流水線,直接出片。顏值是傳播的第一生產(chǎn)力,更是溢價的核心。(旋轉樓梯/藝術裝置/主題拍照點,成本低,迭代快,卻成90%新人曬圖背景,獲客成本驟降) ②“儀式感經(jīng)濟”驅動空間: 留足新娘房、戶外儀式草坪/露臺,網(wǎng)紅通道,高顏值衛(wèi)生間兒童游樂區(qū)等。這些非餐飲空間卻是“人無我有”,能創(chuàng)造獨特記憶點、是提升下單率和客單價的關鍵。一個精心設計的新娘房,讓新人念念不忘,成為競對比較的籌碼。一個看著視野開闊又出片的草坪,甚至能讓新人當場心動下單。 ③“小宴會拓展”組合 生日宴、壽宴、寶寶宴主題空間,求婚訂婚、家庭聚餐主題包廂,喬遷、升學、團建等采用快速拆裝布置,還有可分可合式多功能廳(隔斷隔音≥55dB),是撬動非周末營收的關鍵,也能形成超低成本的銷售組合拳。 二、功能分區(qū) 效率與體驗的精密平衡 內部動線優(yōu)化: “隱身服務”,獨立服務通道、隱藏傳菜口、廚房梯度分區(qū)(冷熱分離/潔污分流),減少與賓客流線交叉,確保高效服務與純凈儀式感并存??吹靡姷捏w驗,看不見的支撐。 最大化“營業(yè)面積” 精確計算宴會廳+包廂占比,適當壓縮后勤區(qū)面積。采用立體交通(后場辦公、地下卸貨)、共享空間(多功能前廳兼顧咖啡/等候)提升效率。 坪效 = 全年總營收 / 營業(yè)總面積 面積浪費就是利潤流失! 年營收都是 1000 萬元: A酒店: 3000 平米 → 坪效更高 B酒店: 4000 平米 → 坪效更低 B酒店裝修面積更大,租金更高,人員更多,利潤更低,回本周期更長,迭代更難! 三、規(guī)劃植入競爭壁壘 ①差異化起點 規(guī)劃階段就思考“人無我有”或“人有我優(yōu)”。是獨一無二的儀式場地?還是頂尖的聲光電設備預留?比如在結構設計時就考慮利用梁間走管道、預埋吊點荷載,為未來提升層高、升降布置、甚至提前規(guī)劃特色新娘入場方式,宣傳噱頭足足的。 ②流量導向思維 設計自帶傳播屬性的“社交貨幣點”;同時考慮線下引流活動(如小型市集、主題展覽)所需的空間,不要每次都在廳內辦活動。 ③成本控制基因 優(yōu)化柱網(wǎng)減少浪費;采用標準化、模塊化裝飾元素降低成本并利于翻新。省下的錢,就是口袋里的利潤。 (這里不得不說一句,要讓設計師費腦,也得給設計師吃草) 經(jīng)營者的忠告:早期酒店迷信豪華材料,重金打造大理石地面墻面。如今更推崇“輕硬裝、常煥新”。如空間‘一季一主題’,持續(xù)制造新鮮感,讓[聚]更有儀式感,客戶體驗價值更高。 03.書寫未來 規(guī)劃需預見經(jīng)營模式之變 每位老板都是戰(zhàn)略規(guī)劃師,也都是產(chǎn)品經(jīng)理,帶領企業(yè)走未來的路,為未來的經(jīng)營模式創(chuàng)新留出接口。 ① 打破“婚宴依賴”的物理基礎: 大小宴會結合從規(guī)劃就確定好,配備入口和傳菜,預留機電接口,為十二宴、發(fā)布會、市集、甚至小型演出預留可能性。 ② 聯(lián)盟共生,打開合作窗口: “同業(yè)共生”空間嵌套:規(guī)劃時考慮與婚紗館、策劃、攝影的深度融合。例如:預留優(yōu)質合作婚紗店中店,打造婚禮堂內景拍攝基地,既服務合作商,也成自身賣點。 “同城異業(yè)”資源互換:與珠寶(如金飾免加工費引流)、酒店(客房+婚宴套餐)、租賃(婚車展示)、甚至銀行(新婚理財沙龍)等聯(lián)合營銷。可無縫切換珠寶品鑒會、新車發(fā)布、金融沙龍,增強活動粘性,降低營銷成本。 ▲桂由美婚紗在宴會酒店發(fā)布 ③角色升級,空間賦“人”: 拒絕冰冷會議室,打造專屬的談單室(舒適沙發(fā)、產(chǎn)品展示屏、氛圍燈光),提供一對一全流程咨詢,讓銷售從“報價員”變身“造夢顧問”。在AI發(fā)展的未來,科技和商業(yè)的冰冷,更需要借助場景,讓人來鏈接情緒溫度。 結語 規(guī)劃是定位的DNA,是企業(yè)的雕刻刀 民政部《“十四五”規(guī)劃》力推“甜蜜經(jīng)濟”,市場機遇廣闊。宴會酒店的競爭,從圈定地塊、簽下物業(yè)合同時就已打響。沒有與精準經(jīng)營定位深度咬合的規(guī)劃,后期運營如同帶著枷鎖跳舞,事倍功半,作為經(jīng)營者,不能怕麻煩,做好分工:宴會負責規(guī)劃,設計院管合規(guī)和報審,設計和施工分開找,早點讓廚師長和運營介入。 羅賓設計洞察 > 我們見過太多投資者在規(guī)劃階段急于求成,項目跌跌撞撞。讓我們慢下來,重新審視“土地基因”,滿足 “商業(yè)邏輯”與“美學體驗”的雙螺旋,讓投資者看到ROI,讓經(jīng)營者得到坪效,讓新人驚艷于夢幻瞬間。 > 當每一根柱子、每一條動線、每一處光源都都可落地、可變現(xiàn)、可傳播,轉化成了實實在在的客流,精準服務于經(jīng)營目標與用戶情感時,規(guī)劃和產(chǎn)品,才真正完成了它的使命——讓經(jīng)營自然發(fā)生。 [ 原創(chuàng)聲明:本文為結婚產(chǎn)業(yè)觀察轉載;來源:羅賓設計工作室;轉載請注明作者姓名和來源。文章內容系作者個人觀點,不代表結婚產(chǎn)業(yè)觀察對觀點贊同或支持。 ] 關注微信公眾號:結婚產(chǎn)業(yè)觀察(wionews),每日推送,干貨互動精彩多