低頻服務(wù)創(chuàng)業(yè)，小程序逼你放棄自己的“生態(tài)圈“夢(mèng)想

低頻應(yīng)用是一款下載了一定會(huì)卸載的App，這個(gè)定義是不是有點(diǎn)奇怪？這樣玩下去，真擔(dān)心超級(jí)應(yīng)用微信會(huì)從應(yīng)用市場(chǎng)消失！

說(shuō)一個(gè)大家都知道的消息，微信小程序于今日凌晨正式上線。在小程序撥開云霧見青天的過程中，謹(jǐn)慎觀望并不是最好的姿態(tài)。小程序的服務(wù)已經(jīng)涵蓋了19個(gè)大類，這其中當(dāng)然有低頻領(lǐng)域的房產(chǎn)交易、裝修/建材以及攝影和婚慶服務(wù)等。

有人說(shuō)小程序特別適合這樣的場(chǎng)景：生活服務(wù)類、相對(duì)低頻的應(yīng)用。事實(shí)究竟是什么樣？筆者鄭榮翔關(guān)注婚嫁為代表的低頻行業(yè)3年多，一直在思考：低頻領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)工具可能是什么？今天就著小程序的討論風(fēng)，帶大家從低頻服務(wù)看小程序。

言簡(jiǎn)意賅的小程序

小程序不需要安裝就能使用，“體積”非常小，每個(gè)都只有1M左右。有用戶說(shuō)出了心聲：終于解放手機(jī)內(nèi)存了，入口太多其實(shí)也是很煩的事。

也有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)稱，“小程序”極大地拓展了微信的服務(wù)能力。有些低頻的App，用戶只用一兩個(gè)常用的功能，現(xiàn)在完全可以用小程序替代。

開發(fā)一個(gè)小程序，可能只需要4~7天，它的的出現(xiàn)，可不是來(lái)解決 HTML5 體驗(yàn)的問題，是要解決商業(yè)問題的。

低頻服務(wù)，迎來(lái)什么改變

對(duì)于傳統(tǒng)門店

以低頻的攝影為例，一個(gè)影樓門店承載了哪些重要的職能呢？品牌、服務(wù)體驗(yàn)以及用戶轉(zhuǎn)化等等，當(dāng)然還有成交付款。

在宣傳層面，大部分影樓都有自己的官網(wǎng)、微博、微信公眾號(hào)，當(dāng)然也會(huì)入駐美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、百度糯米和支付寶口碑這些生活服務(wù)平臺(tái)。

在支付層面，無(wú)論是POS機(jī)刷卡還是支付寶、微信支付，這些都已經(jīng)被用戶廣泛接受了。

用戶從進(jìn)店到成交付款，這中間還是老方法：?jiǎn)栴A(yù)算、聊套餐，引導(dǎo)用戶看樣片，給他們展示一些實(shí)物樣品。90后的新人，會(huì)甘愿如此被動(dòng)么？有沒有方法建立更短的服務(wù)路徑？

小程序沒有關(guān)注功能，它所期待的，是用戶掃碼后立即獲得服務(wù)。是不是可以掃碼后直接進(jìn)入店鋪的素材庫(kù)，提交喜歡的標(biāo)簽、預(yù)算等，反饋給用戶的是相應(yīng)的案例，店內(nèi)服務(wù)人員只需要就著案例或者是用戶的疑問來(lái)做解答。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)

一款下載了一定會(huì)卸載的App，這個(gè)定義是不是有點(diǎn)奇怪？在低頻領(lǐng)域，大部分創(chuàng)業(yè)公司都有自己的App，一定程度上給用戶帶來(lái)了困擾。

考慮到每個(gè)用戶的價(jià)值延伸，當(dāng)然更是為了自己生態(tài)圈的“故事”，很多創(chuàng)業(yè)者在用戶留存上煞費(fèi)苦心。作為資深研究員，筆者鄭榮翔認(rèn)為：跟結(jié)婚相關(guān)的消費(fèi)大大小小幾十項(xiàng)，很多延伸場(chǎng)景其實(shí)都是偽命題。

低頻App扎堆確實(shí)帶來(lái)了資源浪費(fèi)，換個(gè)角度來(lái)看，開發(fā)成本低的小程序，是一個(gè)在身邊小圈子提前試錯(cuò)的好方法。據(jù)爆料，婚嫁領(lǐng)域已經(jīng)有一款微信小程序提交審核，是一款旅拍應(yīng)用，有可能成為首個(gè)試驗(yàn)田。

小程序會(huì)不會(huì)“水土不服”

小程序目前不能主動(dòng)發(fā)送消息，同時(shí)只有通過好友分享、掃描二維碼以及精確搜索這三種方式發(fā)現(xiàn)“小程序”。需要注意的是，小程序無(wú)法在朋友圈中發(fā)布分享，所以帶有傳播能力的營(yíng)銷需求在這里得不到滿足。

小程序希望用即用即走的方式，激活線下的弱連接場(chǎng)景?；叵胍幌?，掃碼后不用在車站購(gòu)票那個(gè)場(chǎng)景，是不是很爽？

但是，在以結(jié)婚為代表的低頻剛需行業(yè)：高客單價(jià)意味著決策重，且我們的服務(wù)環(huán)節(jié)復(fù)雜、目前并未有效標(biāo)準(zhǔn)化，所以用戶并不會(huì)掃碼后直接付款。其實(shí)，在結(jié)婚服務(wù)的周期內(nèi)是典型的強(qiáng)鏈接，因此小程序還只是輔助工具。

在低頻行業(yè)，小程序也許只是一個(gè)沒有營(yíng)銷能力的輔助工具，貌似沒有解決傳統(tǒng)商戶的痛點(diǎn)。但是，不要忘記：結(jié)婚這個(gè)事兒，一直是C端新人在推動(dòng)B端商戶發(fā)生改變，小程序也不會(huì)例外。

最后隨便歪歪幾句

大家還記得2014年的百度直達(dá)號(hào)么？在百度世界大會(huì)發(fā)布，宣稱要為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供解決方案。在縮短服務(wù)路徑上，也做了一些嘗試，可結(jié)局并不美好。

在婚嫁同窗社群里發(fā)起討論的時(shí)候，有同窗成員調(diào)侃到：這是動(dòng)了Apple Store的蛋糕，有點(diǎn)擔(dān)心微信會(huì)下載不了，如果發(fā)生了，豈不是很尷尬。

那時(shí)候，你們說(shuō)騰訊會(huì)不會(huì)出Qphone手機(jī)，出廠自帶微信。評(píng)論員林葳補(bǔ)充到：腦補(bǔ)一下，如果蘋果手機(jī)不能用微信，大部分用戶只能買安卓，這對(duì)蘋果手機(jī)的銷量影響可能會(huì)更大。

[ 原創(chuàng)聲明：本文為婚嫁風(fēng)向標(biāo)原創(chuàng)內(nèi)容，作者：鄭榮翔（微信：1035544265），責(zé)編：風(fēng)曉標(biāo)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和來(lái)源。文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表婚嫁風(fēng)向標(biāo)對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。 ]

關(guān)注微信公眾號(hào)：婚嫁風(fēng)向標(biāo)（hunjia365），定時(shí)推送，干貨互動(dòng)精彩多