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避免踩坑！9大典型婚慶糾紛真實案例
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·
2024-08-09 00:00
1748
2024-08-09 00:00
1748 通過整理并總結(jié)9大典型婚慶糾紛，了解訴訟案例的背后，最大限度的避免踩坑，并維護自己的合法權(quán)益！
婚慶產(chǎn)業(yè)到現(xiàn)在仍算是一個多元融合的新興行業(yè)，不少婚宴酒店、婚慶公司等機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，比如婚禮設(shè)計抄襲、現(xiàn)場還原度差、宴會廳檔期重合、婚宴停電、弄丟客戶的婚禮視頻等等問題。
婚禮服務(wù)上面臨諸多不確定性，這會嚴(yán)重降低新人的滿意度。在結(jié)婚率走低、新人消費要求不斷提升的情況下，婚宴酒店、婚慶公司更應(yīng)該思考如何提升服務(wù)質(zhì)量，讓奔赴婚姻的年輕人不再“踩坑”。
《結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察》搜集并整理相關(guān)信息，換個角度，以「案例分享」的形式給到大家。希望大家在各環(huán)節(jié)中，避免出現(xiàn)類似的問題，以及在遇到問題后，該如何去維護自己的合法權(quán)益。
新人不滿意婚禮設(shè)計方案
要求返還定金
2023年4月，新人潘某、郭某決定舉辦婚禮，聯(lián)系了某婚慶公司作為婚禮策劃人，在微信上與婚慶公司的法定代表人王某協(xié)商婚禮策劃相關(guān)工作，在這個過程中，雙方協(xié)商確定婚慶公司為兩人提供婚禮攝影、錄像、主持、節(jié)目等服務(wù)的人選。
同年6月，王某向二人發(fā)出報價表，經(jīng)雙方確認，約定合同總價63000元、定金20000元，當(dāng)天潘某就通過微信轉(zhuǎn)賬20000元給王某，雙方繼續(xù)協(xié)商婚禮慶典的具體方案。
“你這份設(shè)計圖不符合我的要求，而且這些服務(wù)項目的價格也太高了，能不能刪掉一些項目，合同總價也降低一些?！痹趨f(xié)商過程中，郭某提出了一些新的要求。
“當(dāng)然可以，根據(jù)您的要求我制定了新的報價表，合同總價減少為58000元，您看怎么樣？”王某表示。
收到刪減部分服務(wù)項目的新報價表后，郭某要求將合同總價降低為55540元，因王某不同意，雙方未能達成新協(xié)議。
圖文無關(guān)
“你不同意我降價的要求，那我們就沒辦法繼續(xù)聊了，但之前已經(jīng)支付工作人員的費用如果不能退，就讓他們跟我們自己交接，‘定頭錢’按合同約定該扣就扣?！惫诚蛲跄痴f道。
同年9月3日，王某再次向潘某和郭某發(fā)出新的報價表并要求二人支付尾款2400元，后將其付款給相關(guān)工作人員的微信轉(zhuǎn)賬截圖發(fā)給兩人。因兩人不同意再向某婚慶公司支付2400元，雙方未就相關(guān)工作人員為兩人提供服務(wù)達成協(xié)議。
同年10月1日，潘某和郭某如期舉辦婚禮，僅有一名負責(zé)督導(dǎo)的工作人員到場提供服務(wù)，其他相關(guān)工作人員均未到場提供服務(wù)。因未能協(xié)商一致，雙方就退還定金及支付賠償款問題發(fā)生糾紛，潘某和郭某于2024年1月8日向廣東潮州潮安法院提起訴訟。
潮安法院經(jīng)審理認為，原告支付定金20000元給被告某婚慶公司的法定代表人王某，因合同標(biāo)的額63000元，根據(jù)定金不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十的法律規(guī)定，定金不得超過12600元，超過部分款項7400元不產(chǎn)生定金的效力，應(yīng)認定為預(yù)付款。
定金部分，兩原告基于自身原因提出解除合同，被告某婚慶公司不存在違約行為，無需返還定金。至于預(yù)付款部分，扣除已實際開支的設(shè)計費1200元和督導(dǎo)費800元，剩余5400元預(yù)付款應(yīng)當(dāng)返還。
為此，法院依法判決被告某婚慶公司返還原告潘某、郭某款項5400元以及賠償利息損失，被告王某承擔(dān)連帶責(zé)任。
法官提醒，新人在簽訂婚慶合同時，要注意將自己的需求明確地與婚慶公司敲定好，并保持積極溝通。如果已經(jīng)支付了定金，但僅因主觀原因不再訂立合同或更換其他服務(wù)方，則有定金不能退還的風(fēng)險?；閼c公司在為客戶服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)及時提供清晰明確的初步方案，及時反饋客戶的需求，明確收費標(biāo)準(zhǔn)及價格，收取定金不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十，避免造成不必要的損失。
婚禮前一天
被告知酒店停業(yè)
近日，湖北武漢倪女士原計劃26日辦婚禮，結(jié)婚前一天凌晨，倪女士收到婚宴酒店的通知，稱因酒店股東發(fā)生糾紛5月25日起暫停營業(yè)，此后便失去了聯(lián)系。
據(jù)倪女士回憶，因為事發(fā)突然，前酒店不負責(zé)任的做法讓自己心力交瘁，好在最后臨時找到了新酒店，但是之前制作的所有紙質(zhì)請柬和物料全都作廢，加上臨時搬運物資和找新酒店的花費達1萬8千元左右，此前已經(jīng)向前酒店支付了3000元。面對這種不負責(zé)任的行為，倪女士感到非常氣憤，并希望能夠得到前酒店的退款和道歉。
據(jù)她了解，還有其他顧客也遭遇了類似的情況，涉及的定金總額估計超過2萬元。為了維護自己的權(quán)益，倪女士已經(jīng)報警，并聯(lián)系了當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局尋求幫助。
七年前預(yù)定婚宴的定金
現(xiàn)在不退了？
2017年3月9號，沈大姐為兒子操辦婚宴，余姚辰茂河姆渡酒店要求沈大姐交兩萬塊錢餐費定金，約定當(dāng)年10月給兒子辦婚宴，沒想到交完錢的第二個月，兒子就和女朋友分手了，于是便取消了婚宴。
沈大姐稱當(dāng)時就聯(lián)系酒店方退款，酒店方表示已經(jīng)知情，在收據(jù)上做了標(biāo)記，并承諾可以保留收據(jù)，下次宴請酒席時可以使用。
沈大姐說之前她經(jīng)常和親戚朋友來這家酒店吃飯，比較信任，想著兒子反正要結(jié)婚，干脆把定金一直放在那。但如今，兒子已經(jīng)41歲了，還是沒有結(jié)婚，她就想著把這2萬塊錢利用起來。
沈大姐認為可以將定金做消費卡使用，等后面再辦酒席時使用，但酒店方表示拒絕。
寧波余姚辰茂河姆渡酒店 工作人員：您定的是河姆渡廳，桌數(shù)都是20桌以上的，我打個比方您用三四桌，來用掉這2萬塊錢，那跟退有什么區(qū)別呢？酒店方面從來沒有說過是可以退的，法律上定金是可以不退的，合同簽好我們就把場地定給你了，也影響了后續(xù)客戶定這個場地，酒店不是損失了嗎？
婚宴協(xié)議中，沈大姐沒有簽字，其中有一條寫著：“如果乙方在訂餐后7天內(nèi)退訂婚宴，甲方全額退還婚宴定金，逾期退訂婚宴，原則上不能退定金，視情況可酌情轉(zhuǎn)酒店消費卡，前提必須有其他客戶續(xù)訂該取消的場地?！?/strong>
寧波余姚辰茂河姆渡酒店 工作人員：我領(lǐng)導(dǎo)那邊也溝通過了，酒店同意1萬塊錢做消費處置。那如果說您兒子當(dāng)時取消了，現(xiàn)在再來辦我們酒店婚宴的話，這2萬塊錢我們酒店是同意您再次使用的，沒有期限，親戚的婚宴這種也是可以用的。
沈大姐：不是很滿意的，因為沒有什么理由給我1萬，那為了我自己的身體我接受了。
婚宴飲酒摔傷
起訴索賠醫(yī)藥費
2月7日，揚子晚報紫牛新聞記者從江蘇省高級人民法院了解到一起案例，該案原告在朋友孩子的婚禮上不顧勸阻大量飲酒，摔倒后入院治療花費醫(yī)藥費8萬余元，將同桌飲酒人、新郎以及酒店經(jīng)營者一同起訴至昆山市人民法院要求賠償。
最終，法院駁回了其全部訴訟請求。那么，法院為何會作出這樣的判決呢？
飲酒后摔傷，住院11天起訴索賠醫(yī)藥費
事發(fā)當(dāng)天，戴某受邀參加朋友孩子的婚禮。晚上六點左右，戴某與徐某、馮某等人落座于同一桌，戴某自稱“中午喝酒喝到了一點多”，并主動開啟了一瓶白酒，徐某、馮某見戴某酒意未散且飲酒太快，還勸其適度飲酒、不要喝多。
酒局過半，徐某先行離開。至喜宴結(jié)束時，戴某一桌共飲白酒三瓶。馮某見戴某站立不穩(wěn)，將其安置在喜宴大廳沙發(fā)上后離開尋求他人幫助，戴某則在馮某走后自己起身想要離開，搖搖晃晃摔倒在了喜宴大廳的門口。
一分鐘后，有人發(fā)現(xiàn)戴某倒地將其扶坐在地上并通知了新郎陳某，陳某立即撥打了120急救電話，多人合力將戴某送上救護車。
經(jīng)醫(yī)院診斷，戴某創(chuàng)傷性硬膜下出血、腦疝、顱骨骨折等，住院11天，花費醫(yī)藥費8萬余元。戴某起訴要求新郎陳某、共飲者徐某和馮某以及酒店經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任。
圖源：veer 圖文無關(guān)
法院：無證據(jù)證明他人存在過錯，自己擔(dān)責(zé)
昆山法院一審認為，戴某在中午已經(jīng)飲酒的前提下受邀參加婚禮晚宴，又于晚宴上不顧同桌共飲人勸阻大量飲酒，最終在醉酒狀態(tài)下摔倒在喜宴大廳的門口，造成自身受傷，其作為具有完全民事行為能力的成年人，應(yīng)對自身安全負有最大的注意義務(wù)。
法院認為，過度飲酒是其摔傷及損害發(fā)生的直接原因，在沒有證據(jù)證明喜宴組織者陳某、酒店經(jīng)營者、同飲者徐某及馮某存在過錯的情況下，其不應(yīng)當(dāng)對損害后果承擔(dān)責(zé)任。
據(jù)此，昆山法院作出一審判決，駁回原告戴某的全部訴訟請求。戴某不服提起上訴，蘇州市中級人民法院二審判決：駁回上訴，維持原判。
法官：同飲者已盡到必要的注意義務(wù)
近年來，飲酒者酒后因各種因素死亡、受傷，要求同飲者承擔(dān)賠償責(zé)任的案例屢見不鮮。要求同飲者在飲酒過程中互相提醒、勸阻，并對醉酒者承擔(dān)通知、照顧、護送等責(zé)任，已逐漸成為司法實踐中的基本共識。那么，為什么該案中法院最終認定同桌同飲者等人不需對戴某的損害后果承擔(dān)責(zé)任呢？
“本案中，同桌共飲者不存在強迫性勸酒行為，且徐某、馮某已對戴某過度飲酒作了提醒、勸阻，戴某摔傷前，徐某已提前離場、馮某將其安置在沙發(fā)位置并通知了婚宴組織者，盡到了同桌共飲者必要的注意義務(wù)?！?/p>
該案法官介紹，同時，新郎陳某作為喜宴的組織者，并不具備同桌共飲者的身份，在事務(wù)繁多、人數(shù)眾多的婚禮場合，其在獲知戴某醉酒摔倒后第一時間撥打急救電話并組織送醫(yī)、全程陪護、墊付醫(yī)藥費，已經(jīng)盡到了組織者的注意義務(wù)。酒店作為宴席的服務(wù)方雖負有安全保障義務(wù)，但本案并不存在地面濕滑、酒店經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)戴某摔倒后延遲送醫(yī)等情況，因此也無需承擔(dān)賠償責(zé)任。
法官提醒，受邀參加喜宴的賓客帶去的應(yīng)當(dāng)是對新人的美好祝愿，不顧場合過度飲酒，釀成鬧劇、慘劇卻違背了祝賀的本意，也需要為自己行為的后果承擔(dān)責(zé)任。
婚宴遭遇婚變
酒店被新人“鴿”了！
2023年國慶節(jié)期間，王某某就開始張羅自己的婚姻大事，并與無為某酒店簽訂了一份餐飲服務(wù)合同，王某某當(dāng)即交付了3000元押金。雙方約定，酒店需在2024年元旦那天中午為王某某提供16桌酒席。隨后，酒店方面多次與王某某聯(lián)系，協(xié)商婚宴具體事宜。
元旦當(dāng)天10點多，酒店經(jīng)理還在詢問王某某：“怎么不見客人？”王某某未予回復(fù)，直至1月3日，在酒店經(jīng)理一再聯(lián)系王某某，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任時，王某某才如實告知，“新娘”悔婚了，愿意將押金沖抵違約金。
但酒店方面堅決不同意，王某某便聲稱將硬扛到底，“打官司奉陪”。2024年1月10日，該酒店一紙訴狀，訴至無為法院。
承辦法官接案后，隨即電話聯(lián)系雙方，一方面詢問案情，探尋癥結(jié)和各自想法；一方面確定開庭時間。酒店方面說，王某某不夠地道，明知道當(dāng)天舉辦不了婚禮卻不守誠信、提前告知，既浪費了食材也造成酒店收入減損，事后還態(tài)度蠻橫，實在是氣憤不過才起訴的；被告說，因為女方臨時悔婚讓自己顏面盡失，當(dāng)時心情極度低落，就沒有及時與酒店溝通，現(xiàn)在酒店訴求賠償近30000元確實太高了。
由于王某某還在外地上班，承辦法官與他互加微信，通過幾天的微信聊天和耐心釋法，王某某最終認識到自己確實不對——打官司費時費力不說還會擴大影響，雖是客觀原因?qū)е禄檠绮怀?，但畢竟王某某沒有提前告知存在重大過錯，確實違背了民法典規(guī)定的合同應(yīng)當(dāng)遵守誠信原則、全面履行原則、綠色原則，并表示愿意調(diào)解，請法官幫忙協(xié)調(diào)。
法官再轉(zhuǎn)向酒店方面，征求其調(diào)解意向，同時告知民法典的有關(guān)規(guī)定，一方違約造成對方損失的，損失賠償額包括合同履行后可以獲得的利益，并轉(zhuǎn)告了王某某的歉意。
經(jīng)過幾輪溝通，在雙方基本達成調(diào)解方案后，承辦法官建了一個微信群，讓他們在微信群里進一步調(diào)解，法官也在群里進一步闡釋事理、情理、法理，讓雙方“事心雙解”。1月31日，王某某自愿一次性賠償了酒店的損失，酒店也撤回了起訴。
婚禮結(jié)束后索要跟拍成片
婚慶公司人去樓空
市民王女士向信網(wǎng)反映，她在青島龍恩婚禮婚慶公司支付5800元預(yù)約了婚禮跟拍服務(wù)?？稍诨槎Y結(jié)束后向婚慶公司索要跟拍成片時，工作人員卻一拖再拖。直至今年1月份，察覺到事有蹊蹺的王女士趕到現(xiàn)場后才發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)人去樓空。
“婚禮結(jié)束后商家就一直找各種理由延期交付跟拍的照片和視頻，到后來微信就聯(lián)系不上了。”王女士告訴信網(wǎng)，去年7月自己在網(wǎng)上看到這家公司的推廣廣告，當(dāng)時聽了銷售人員的介紹，便決定花費5800元選擇這家公司為自己的婚禮全程記錄跟拍。11月婚禮當(dāng)天的拍攝一切順利，可沒想到的是后期向公司索要跟拍素材時，卻遭到了工作人員的拒絕。
“現(xiàn)在對方的店鋪已經(jīng)退租，我們想要自己婚禮當(dāng)天的照片和視頻可能還要再花一份錢?！?/strong>王女士向信網(wǎng)表示，龍恩婚禮的老板曾向自己坦言，婚禮當(dāng)天的拍攝是外包給其他攝影工作室負責(zé)，可由于近期資金鏈斷裂無力向相關(guān)工作室付款，所以導(dǎo)致成片無法交付。如果著急想要拿到婚禮成片，就只得自己找到相關(guān)工作室再次付款購買。
隨后信網(wǎng)又聯(lián)系到了另外3對新人，他們也都和王女士有著類似的遭遇。花費的金額從5800元到36800元不等，有的是交了定金，有的則是交了全款，還有的是已經(jīng)拍完在即將領(lǐng)取成片時，才發(fā)現(xiàn)公司關(guān)門了。
為了進一步了解事件的詳情，信網(wǎng)多次嘗試聯(lián)系該公司的相關(guān)負責(zé)人，但電話均無法接通。
薇恩婚紗品牌集合店的工作人員表示，此前曾與青島龍恩婚禮婚慶公司有過合作，但部分賬款至今仍未結(jié)清?！耙磺泻献饕延?023年12月份終止，目前我們也在嘗試和龍恩的老板取得聯(lián)系?！毕愀壑新肥袌霰O(jiān)督管理所的相關(guān)工作人員表示該店鋪負責(zé)人承認相關(guān)事實，目前正在進行協(xié)調(diào)。
對此，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師表示，消費者在購買相關(guān)預(yù)付費服務(wù)項目時，最好不要事先向商家支付全部款項，應(yīng)按服務(wù)進度分期支付。
同時，針對王女士及該店鋪其他客戶所遇到的情況，劉律師建議消費者可以先與該婚慶公司老板協(xié)商退款，雙方做出各自的讓步減少訴訟帶來的時間和金錢成本上的消耗。
若達成協(xié)議未果，可向有關(guān)仲裁機構(gòu)或法院進行起訴，要求解除合同、返還款項，并可要求其支付違約金或者賠償自己所受到的損失。
婚禮兩次停電
新人拒付婚宴尾款
一對新人舉辦結(jié)婚典禮時兩次停電，結(jié)婚典禮尚未進行完畢，因大廳悶熱，賓客陸續(xù)離場。而后，這對新人不得不重新宴請了部分賓客，額外支付了相關(guān)費用。這種情況下，新人可以拒付酒店費用嗎？近日，安丘市人民法院審理這樣一起案件。
2023年3月7日，被告李某１到原告某酒店以其兒子李某２的名義預(yù)定了2023年7月3日的婚宴服務(wù)，總費用41634元，并支付定金2000元。
2023年7月3日11時46分婚禮正式開始，12時17分婚宴大廳突然停電，停電后酒店立刻進行修復(fù)，12時24分許恢復(fù)供電，但僅提供了照明用電，空調(diào)用電一直未恢復(fù)。13時許，婚宴菜品未上齊又再次停電，婚禮儀式尚未進行完畢，因大廳悶熱，賓客陸續(xù)離場。
后兩被告不得不重新宴請了部分賓客，額外支付了相關(guān)費用。
婚禮結(jié)束后，李某1、李某2與酒店就婚宴停電導(dǎo)致現(xiàn)場混亂、客人提前離席等事協(xié)商未果，拒絕支付剩余婚宴費用。酒店遂向安丘市人民法院提起訴訟，要求李某1、李某2支付婚宴剩余費用35434元。李某2提起反訴，要求酒店支付違約金20000元、賠償精神損害撫慰金20000元。
承辦法官閆玉葉接手該案后，通過查閱案卷材料了解到，原告某酒店的提供服務(wù)存在重大瑕疵，未能保證服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；加之婚禮儀式具有專屬性、時間性、特殊紀(jì)念性，現(xiàn)場兩次停電導(dǎo)致婚禮中斷確給被告造成了一定的精神損害，被告反訴要求原告支付違約金、精神損害撫慰金于法有據(jù)。
圖文無關(guān)
庭審過程中，閆玉葉法官對該案進行調(diào)解，但原、被告雙方分歧較大，被告認為，酒店作為婚宴服務(wù)提供方，應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)場兩度停電，婚禮摸黑進行讓自己很沒面子，且按照傳統(tǒng)觀念，婚宴斷電不吉利，給新人和雙方親友都造成了精神損害。
原告某酒店則認為婚禮停電具有偶然性和突發(fā)性，且在停電后第一時間進行維修處置，事后也向被告登門賠禮道歉，故不同意賠付違約金和精神損害撫慰金。雙方僵持不下，第一次調(diào)解未果。
庭審結(jié)束后，閆玉葉采取背對背的方式，分別做雙方的調(diào)解工作，一方面分析合同履行過程中雙方行為的法律后果，另一方面向他們釋明調(diào)解的好處。功夫不負有心人，經(jīng)過承辦人耐心的釋法明理，雙方終于達成調(diào)解合意，最終原告放棄部分訴求，由兩被告當(dāng)庭支付原告婚宴餐飲費18000元，被告李某2自愿放棄反訴請求，雙方握手言和。
閆玉葉表示，婚禮承載了新人心中最美好的期盼，是新人攜手走向幸福的開始。作為婚宴服務(wù)提供者，酒店應(yīng)當(dāng)提前預(yù)判風(fēng)險，并作好防范措施，否則出現(xiàn)意外，除影響聲譽外，還可能因服務(wù)質(zhì)量不符合約定而承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；在造成對方嚴(yán)重精神損害的情況下還應(yīng)支付一定的精神損害賠償金。
新人對婚宴場所也要慎重選擇，應(yīng)與酒店簽訂書面協(xié)議，明確婚宴的具體內(nèi)容以及突發(fā)情況處理、違約責(zé)任承擔(dān)等，發(fā)生糾紛后也應(yīng)理性對待，積極協(xié)商妥善處置，避免不必要的糾紛和麻煩。
5w婚慶現(xiàn)場
現(xiàn)場與效果貨不對板
1月9日，蕭山一網(wǎng)友發(fā)帖稱：花費5W的婚慶，手機實拍和效果圖不說一模一樣吧，只能說毫無關(guān)系，失望至極……
網(wǎng)友表示，原本預(yù)算3-4萬，說能全部用上真花，實際報價卻超了不少，用的卻是仿真花。
效果圖與實景對比
并且，現(xiàn)場實際色調(diào)與效果圖不符，策劃中途甩鍋給客戶，最后呈現(xiàn)效果很差。
花樹、亭子等裝飾與效果圖、報價單對不上，很多屬于重復(fù)利用，價格偏高。
婚慶公司選擇性遺忘客戶需求，反復(fù)強調(diào)不要綠植還是擺放，溝通后才現(xiàn)場拔除。
現(xiàn)場布置速度很慢，到了迎賓時間還沒完工，延誤婚禮節(jié)奏。
網(wǎng)友還表示，5萬是純場地布置，不包含四大金剛等費用，現(xiàn)場沒有做吊頂，LED屏還另花了3000元。
她說這是一次粗糙的、貨不對版的婚慶?！冈鄄皇切奶坼X，而是氣憤這錢花的太不值……」
評論區(qū)有網(wǎng)友認為，現(xiàn)場看著其實還好，攝影師好好拍是可以出片的，只是性價比一般。
也有很多網(wǎng)友表示，樓主這錢花得確實不值。有網(wǎng)友對比了自己的婚禮，覺得這不太像是花了5萬的婚慶布置。
交了2萬多婚慶服務(wù)費
沒拿到婚禮錄像
佛山禪城一對新人，因為婚慶公司的原因，導(dǎo)致婚禮錄像、照片無法交付。
2023年8月，梁某與某婚慶公司簽訂了《婚慶策劃服務(wù)合同》，約定由婚慶公司為其提供攝影、錄像、主持人、即拍即出、酒店布置、新娘妝等婚慶服務(wù)，套餐費用合計20588元。合同中，雙方并未就各個項目的價格進行具體約定。
2023年12月，婚禮如期舉辦，婚慶公司完成了酒店布置，并安排了現(xiàn)場攝影、錄像等服務(wù)，但未依約提供婚禮主持。婚禮結(jié)束后，婚慶公司僅向梁某交付了9張婚禮照片，婚禮錄像及其他婚禮照片經(jīng)多次催要均未交付。催要無果后，梁某便訴至法院，要求婚慶公司退還婚慶服務(wù)費20588元，并支付精神損失費5000元。
圖文無關(guān)
法院審理后認為，婚慶公司未按合同約定交付婚禮錄像及其他婚禮照片，亦未依約提供婚禮現(xiàn)場主持，其行為已構(gòu)成違約。因婚慶公司已提供了酒店布置、新娘妝等婚慶服務(wù)，結(jié)合梁某主張、套餐總價及市場價格等因素，酌定婚慶公司退還相應(yīng)服務(wù)費用6600元。
此外，案涉錄像、照片系梁某婚禮舉辦當(dāng)日的錄像、照片，具有特殊的情感價值和人格象征意義，是無可替代的特種紀(jì)念品，婚慶公司未向梁某交付婚禮錄像照片必定給梁某及其家人帶來終身遺憾，給其精神上造成損害，結(jié)合婚慶公司的過錯程度、損害后果、本地經(jīng)濟發(fā)展水平等因素，法院對梁某主張的精神損害賠償費用5000元予以支持。法院宣判后，雙方均未上訴。該判決已生效。
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