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杭州新人通過一家酒店管理公司確定了婚宴場地,卻沒想到婚禮現(xiàn)場頻繁斷電,酒店表示婚慶公司自帶的音響漏電也導致了跳閘。
5月22號,陳女士在杭州茭蘆田莊生態(tài)酒店辦婚禮,然而婚禮現(xiàn)場卻頻繁斷電,導致婚禮程序混亂。
這家茭蘆田莊生態(tài)酒店在杭州西溪濕地里面,陳女士沒有直接跟酒店簽合同,而是在4月份,通過上海蕓朵酒店管理有限公司杭州分公司簽訂合同,婚宴上加桌了,總費用是五萬多。
陳女士表示因為當時時間定的比較急,所以宴會廳是直接通過中介去找的。
陳女士回憶說婚禮上大概停電了有八九次。而酒店方表示,當時斷電是六次,原因是現(xiàn)場存在漏電,出現(xiàn)多次跳閘。
杭州茭蘆田莊生態(tài)酒店劉經(jīng)理解釋說,因為酒店是鋼結(jié)構(gòu)的,所以都帶了漏電保護,只要有一點點漏電,馬上就會跳閘。
據(jù)了解,酒店方的電閘一共有整整三排,劉經(jīng)理表示,排查問題的時候,他遇到了難題,只能逐個房間測試。
劉經(jīng)理沒有提供宴會大廳的監(jiān)控,不過,他表示電閘推了六次,跳閘一共五次,最后發(fā)現(xiàn)是婚慶公司自帶的音響漏電了。
“是他們的工程讓我們接第二次?!被閼c公司的負責人表示,音響是租來的,現(xiàn)在無法確認是否漏電了。另外,洪女士強調(diào),在合影的時候,現(xiàn)場停電了一次,這和他們沒關(guān)系。
陳女士和婚慶公司認為,酒店方在測試時,沒有告知相關(guān)情況,導致婚禮程序混亂。陳女士要求,婚慶公司、中介和這家酒店各承擔總費用的10%,也就是三方各退5000塊錢,并且道歉。
現(xiàn)場,婚慶公司和酒店方直接給陳女士轉(zhuǎn)了紅包,表示了歉意。不過,中介方面表示只能退2500塊錢。
上海蕓朵酒店管理有限公司杭州分公司的羅經(jīng)理表示:“客戶自帶的婚慶,作為一個售賣婚宴的酒店管理公司來說,屬于一個額外的產(chǎn)品。也拿出了誠意,我們當時給到客戶一個方案,我們就是把整場的一個婚宴的傭金,作為一個類似補償一樣的性質(zhì)?!?/p>
陳女士沒有接受中介方只退2500塊錢婚宴傭金的方案,雙方表示還會繼續(xù)協(xié)商。
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