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進入“選擇性消費時代”,婚禮企業(yè)需要思考的是客戶真正需求的是什么,好品牌,真的不只是在賣產品!
日本知名管理學大師大前研一在著作《小眾經濟》中提出:21世紀的經營理念,不應該是將生產的產品源源不斷銷售出去,而是思考客戶真正需求的是什么。
目前,已經進入了“選擇性消費時代”,相較過往直白地銷售產品,企業(yè)經營者更應當針對不同消費群體和市場,對經營做出調整。
婚嫁賽道上的婚慶公司、宴會酒店、一站式婚禮會館……無一不再圍繞年輕人,造場景、搞營銷、賣服務,原因無非就是——好品牌,真的不只是在賣產品。
認識現(xiàn)在,把握未來?;仡櫦磳⑦^去的2021年,這四大關鍵詞帶你重新認識即將步入婚禮殿堂的年輕一代!
關鍵詞一:新
“新”是關于消費市場中的一切“新”。
當不斷多元、細分的消費者需求與成熟的供應鏈相互促進、不斷碰撞,2021年的消費市場上形成了一個一個嶄新的細分賽道。
新品牌、新品類、新產品層出不窮,婚禮行業(yè)也營造出了越來越多的消費新場景。
結婚產業(yè)觀察創(chuàng)始人鄭榮翔表示,“雖然高端高檔的酒店宴會廳永遠不會消失,但是95后們正在探索其他場所,例如別墅、酒莊、山莊和泳池等?!?/p>
有別于一般酒店、餐廳等傳統(tǒng)婚宴空間,劇院、校園操場、博物館、咖啡廳、圖書館等特殊場地受到新人們的青睞。我們可以將婚慶與文旅、景區(qū)、民宿等相融合,從而構建一個豐富業(yè)態(tài)、相互融合,協(xié)同作用的可持續(xù)經營生態(tài),實現(xiàn)流量共創(chuàng)。
新形態(tài)婚禮逐漸流行。新人打破單一宴會空間,開始尋找小眾婚禮場地。
關鍵詞二:感
“感”即感知、體驗。
如今,消費者的線下體驗正變得越來越好,新人非常清楚自己想要什么樣的婚禮,也愿意花費時間和金錢精心準備,更看重婚禮當天自己的幸福體驗。
對于婚禮行業(yè)而言,用戶體現(xiàn)升級迫在眉睫。
以婚禮堂為例,如今婚禮堂遍地開花,已經過了那個誰家漂亮選誰家的局面了。
誰能夠在新人給的二十分鐘時間內,讓其感受體驗產生價值,極致體驗+極致感受+極致服務,或許就獲得了客戶的內循環(huán)認可。
婚禮堂要做的不僅僅是讓顧客感受的宴會廳的設計,而且還要感受整體的服務和過程中的體驗。
同時,這樣的體驗不僅要給到新人,還要給到新人的父母、伴郎伴娘、前來參加婚禮的來賓。
針對參加婚宴的賓客的不同組成,提供其對應的所需要的服務,更加重視來賓的體驗感,將會是未來一段時間所要關注的一個方向。
關鍵詞三:反
如今,用戸心理正在發(fā)生改變,產品質量與性價比成為了他們關注的重點?!胺础币馕吨硇?。
過往,年輕人的標簽是“月光”,追求精致生活的他們不惜代價,超前消費,而現(xiàn)在,他們成了善理財,精打算的真實一代。這一點也體現(xiàn)在了結婚上。
近年來,越多越多的年輕人結婚更愿意選擇一切從簡。根據《2021中國結婚消費新常態(tài)用戶行為洞察報告》,63%的90后、95后注重消費性價比,婚禮消費傾向正在趨于理性。
性價比,成為新時代年輕人結婚的主旋律。
隨著房價和物價的上升,結婚成本越來越高。部分95后甚至精打細算地辦起了“摳門婚禮”。他們選擇用一種更“劃算”的方式重新對待這個一輩子只有一次的儀式,比如,用莫桑石人工鉆石替代真鉆、DIY伴手禮、自己設計婚禮場地、淘寶買低價婚紗等等……
人口紅利消失、流量紅利見頂,內卷與紅海,一群越來越精明的消費者……婚禮人必須意識到好看的設計、好聽的話術,已經不再是消費者購買決策的關鍵因素。
現(xiàn)在的新人會在產品品質、性價比和需求等維度上反復斟酌。這也給大家提了個醒,“撬開”用戶錢包的唯一方法,只能是為他們提供高性價比的產品和服務。
關鍵詞四:懶
懶人中,沒有最懶,只有更懶。如今,有一群人,他們已經將“懶”演変為一種生活方式。這樣的“懶”也蔓延到了結婚領域,它折射了當代年輕人快節(jié)奏的生活現(xiàn)狀與不斷精簡的生活需求。
新人只需要躺在家里打開手機,就能在線制作電子請?zhí)⒒槎YMV、婚禮掃碼簽到入座、一鍵試婚紗……隨著數(shù)字化發(fā)展,各種智能結婚工具,滿足結婚一切所需。
“懶”催生了結婚統(tǒng)籌師這一新興職業(yè),他們通過為新人提供一站式貼心專業(yè)服務,越來越受到新人的追捧,成為新時代“結婚包辦專業(yè)戶” 。
越來越多婚嫁企業(yè)開始在轉型升級,一站式婚禮堂正在婚慶行業(yè)發(fā)展中不斷涌現(xiàn)。
此外,消費者更希望能夠隨時隨地購買到產品和服務。
這一需求也加速了線上與線下更多的融合。婚禮行業(yè)的線下服務將迎來更大的數(shù)字化轉型,轉型過程中充滿了新的機會和挑戰(zhàn)。
商業(yè)環(huán)境瞬息萬變,從來沒有所謂的萬能密鑰,而完美的消費者也并不一定真正存在。人的變化與不同,又帶來品牌決策的多樣性。
以“新、感、反、懶”為代表的四大關鍵詞,洞悉了過去一年消費行業(yè)的現(xiàn)象與規(guī)律,但也絕不意味著它即是未來的參照物。