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近些年,我國婚慶市場日益繁榮,各種婚慶宴會遍地開花?;檠缡袌鲇瓉硇乱惠喐偁帲瑢频甓?,既是新的挑戰(zhàn),也是新的機(jī)遇。
近些年,我國婚慶市場日益繁榮,各種婚慶宴會遍地開花?,F(xiàn)在很多年輕人對結(jié)婚的要求越來越高,促使了酒店迎合市場的多元化轉(zhuǎn)型。
許多酒店圍繞著婚禮、婚宴,設(shè)定了更加多元化的“增值”業(yè)務(wù),婚宴市場迎來新一輪競爭,對酒店而言,既是新的挑戰(zhàn),也是新的機(jī)遇,以下的銷售要點(diǎn),快來學(xué)學(xué)吧!
宴會在酒店經(jīng)營中的重要性
01.宴會收益大于普通餐飲
婚禮宴會在接待規(guī)模上比一般的餐飲要大得多,因此整體收益也會高得多,能夠讓婚禮堂酒店迅速收回成本獲得利潤。
02.降低婚禮堂酒店經(jīng)營成本
宴會通常采用批量定制的方式進(jìn)行銷售,可根據(jù)婚禮堂酒店預(yù)定的實際情況進(jìn)行采購,可以有效避免浪費(fèi),從而節(jié)約成本,使得婚禮堂酒店整體的經(jīng)營風(fēng)險降低。
03.有效提升服務(wù)質(zhì)量
宴會屬于預(yù)定型消費(fèi),通常有較長時間的籌備,因此可以更好的完成服務(wù)工作等各方面的安排,同時還能夠預(yù)估風(fēng)險,做出相應(yīng)的應(yīng)急措施。
04.更廣泛的口碑宣傳
婚禮堂酒店宴會面對的顧客是多樣的,涵蓋了各種圈層及各種消費(fèi)層次,因此當(dāng)婚禮堂酒店的服務(wù)、環(huán)境及菜品達(dá)到良好水平時,可以直接或間接的進(jìn)行宣傳,可有效增加婚禮堂酒店的潛在顧客。
05.帶動其他項目的銷售
通常宴會銷售的規(guī)模較大,人數(shù)較多,因此涉及的需求面就更加廣泛,對酒水飲品、娛樂項目,或其他附帶項目的需求就明顯增加,可以有效的刺激客人消費(fèi),從而帶動其他項目的銷售。
06.提升管理者的管理水平
宴會屬于大規(guī)模的婚禮堂酒店銷售活動,面對的顧客人數(shù)多、形式雜,因此需要的服務(wù)人員就相應(yīng)的較多,整個過程中出現(xiàn)的問題和沖突也會隨之變多,這就要求管理者具備較強(qiáng)的管理素養(yǎng)和決策能力。長此以往,能夠快速地培養(yǎng)和提升管理者的管理能力。
如何利用宴會營銷讓酒店獲得更多收益
01.提高服務(wù)質(zhì)量,增加附加服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往能在很大程度上提升顧客對婚禮堂酒店的滿意度,同時適當(dāng)?shù)母郊臃?wù)也很加分,如寶寶滿月宴可以贈送紅蛋、生日宴可以贈送一份精美的長壽面等。在宴會市場服務(wù)雷同的環(huán)境下,附加服務(wù)是提升競爭力的有力方式。
02.制定激勵措施,加強(qiáng)宴會銷售的引導(dǎo)
對走在宴會銷售一線的員工制定相應(yīng)的激勵措施,同時對其進(jìn)行專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)與引導(dǎo),按月計劃分解銷售指標(biāo)任務(wù),以此促進(jìn)宴會銷售的工作積極性以及專業(yè)性。
03.做好宴會全面接待的準(zhǔn)備
對于大型的宴會,需要落實整個接待工作的各個方面,精確到每一個小細(xì)節(jié),提前協(xié)調(diào)安排場地布置、菜式準(zhǔn)備、服務(wù)人員、上餐速度、餐后休息區(qū)等等。
酒店如何做好婚宴營銷
現(xiàn)在的形勢下,婚宴業(yè)務(wù)也已經(jīng)成為眾多酒店非常重要的一項收入,甚至已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他活動的利潤,因此酒店婚宴市場競爭也越來越激烈,而想要在競爭激烈的婚宴市場占據(jù)一席之地,打造創(chuàng)新的婚宴營銷是重要法寶之一。
第一、特色。
婚宴舉辦一定要有特色,無論是場地、司儀還是文化,等等,酒店都應(yīng)該獨(dú)具特色。如今,婚禮模式幾乎都千篇一律,如何體現(xiàn)出本酒店的特色對消費(fèi)者來說是存在很大吸引力的。
比如:酒店獨(dú)特的中式婚禮設(shè)計,或者避免與其他酒店雷同,根據(jù)新人自身經(jīng)歷設(shè)計的別具匠心的西式婚禮,精心設(shè)計的婚房等等。
第二、文化。
酒店舉辦婚宴并不單單只是舉辦一個儀式,而是要在進(jìn)行這個儀式的時候體現(xiàn)出一種文化。在浙江紹興咸亨酒店里面,就有專門與婚禮相符的“十里紅妝”、“大登科”、“小登科”等文化,而且還有與婚假相匹配的酒文化“女兒紅”。而且,在舉辦婚宴的時候,也能很好的將這些文化與婚禮相融合,給人別具一格的新鮮感!
第三、服務(wù)。
越來越多的人選擇在婚禮堂酒店舉辦婚禮,不僅是因為婚禮堂酒店營造的氛圍,還有就是婚禮堂酒店的服務(wù)齊全。要想贏得口碑,做好婚宴市場,不但要服務(wù)齊全,更要服務(wù)優(yōu)異,從婚前準(zhǔn)備到貼身婚禮管家、再到婚后蜜月等等一條龍服務(wù),要處處站在讓新人滿足和幸福的角度去迎合消費(fèi)者。
第四、定位。
要想做好婚宴市場,那么酒店的定位就不能僅僅是舉辦一場婚宴,而是定位于“為顧客設(shè)計一場浪漫幸福的花開并蒂禮”。以顧客為出發(fā)點(diǎn),以顧客感受為標(biāo)準(zhǔn),以幸福圓滿為宗旨。
第五、營銷。
將這些文化、這些特色和服務(wù)圖文并茂的設(shè)計出來并且傳達(dá)給消費(fèi)群體,也可以利用價格手段,比如打折來吸引顧客,也可以利用“集體婚禮”為99對(數(shù)目不限)新人一起舉行婚禮,或者用捆綁銷售(比如:蜜月游與婚禮捆綁)等等方式進(jìn)行營銷。
如何打造酒店婚宴營銷新亮點(diǎn)
01.菜品服務(wù)
婚宴上的菜肴是酒店不可忽略的一項服務(wù),酒店應(yīng)該為婚宴提供周到的宴會菜肴服務(wù),除了依照傳統(tǒng)婚宴提供的服務(wù)外,還可以結(jié)合酒店自身的資源優(yōu)勢,打造品牌,博得賓客的廣泛好評。
另外,酒店應(yīng)依托烹飪上的優(yōu)勢,大力研究中國傳統(tǒng)菜式、深入挖掘婚俗文化,并注意結(jié)合現(xiàn)代飲食風(fēng)尚,不斷為菜品的設(shè)計注入新的元素。
02.場地布置
新人們都向往著能在寬敞豪華、室內(nèi)設(shè)施高檔精美的酒店里完成人生的重頭戲,開啟幸福生活的新篇章。所以婚宴場景的布置是關(guān)鍵,如何營造喜慶的氣氛,突出婚宴主題,盡可能完成新人夢想的婚禮現(xiàn)場是酒店必須要考慮的問題,當(dāng)入場式、鮮花、互動等逐漸被加入酒店婚宴的程序,怎樣才能將這些服務(wù)做的更加得“人心”是打造完美婚宴的一個要點(diǎn)。
比如:酒店可以將新人的戀愛歷程以短片的形式真人模仿再現(xiàn),現(xiàn)場表白互動,制造婚宴高潮又能使婚宴的整個過程不失隆重又獨(dú)具創(chuàng)新,這些都需要酒店的精心策劃。
03.市場定位
準(zhǔn)確的市場定位是進(jìn)行婚宴市場開拓的基礎(chǔ),為了更好地把握市場的脈搏,永遠(yuǎn)走在市場的前列,婚禮堂酒店應(yīng)該定期進(jìn)行婚宴的需求分析,對婚宴舉辦者和參加人員進(jìn)行調(diào)查,找準(zhǔn)賓客集中的需求點(diǎn)。
通過市場調(diào)查、賓客點(diǎn)擊率的統(tǒng)計和賓客意見收集,在適當(dāng)調(diào)高婚宴標(biāo)準(zhǔn)的同時,在綜合服務(wù)上增加多個附加服務(wù)項目,如豪華客房、免費(fèi)提供泊車位、免費(fèi)提供早餐,中西餐廳等,為新人提供溫暖貼心的優(yōu)惠項目。
04.客戶管理
婚宴對于每一位參加者特別是新人來說都是記憶深刻、意義非凡的一件事情,酒店應(yīng)該有效的捕捉到這一點(diǎn),對其進(jìn)行深入挖掘、利用,在為新人提供周到、完美的服務(wù)過程中,培養(yǎng)客戶忠誠度,實現(xiàn)客戶的對外拓展和持續(xù)性。
通常人們都具有念舊、求穩(wěn)的心理,會趨向于選擇老牌子,因此酒店完全可以將這一點(diǎn)納入酒店婚宴的營銷中,建立一個有價值,穩(wěn)定的忠實客戶關(guān)系。
05.加強(qiáng)合作
婚宴是新人接受親戚朋友美好祝福的盛大場合,因此,婚宴的醞釀應(yīng)該更加注重長久性、周密性。如何推出有創(chuàng)意、有吸引力的婚宴則是長期從事婚慶服務(wù)的專業(yè)婚慶公司所擅長的。所以酒店應(yīng)該與專業(yè)的婚慶公司聯(lián)手合作,優(yōu)勢互補(bǔ),一方面,酒店與婚慶公司的合作可以使得服務(wù)上更加到位,另一方面,婚慶公司通過與酒店的合作可以增加自身的名氣,通過婚宴的設(shè)計,使得婚慶公司的服務(wù)產(chǎn)品能夠有機(jī)結(jié)合在一起。
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