對話小龍：承載幸福使命，詮釋職業(yè)真諦

每一對新人都懷揣著對婚禮的憧憬與期待，而在這份喜悅與憧憬背后，往往隱藏著繁瑣與壓力。正是在這樣的背景下，婚禮管家小龍以他的專業(yè)與熱情，肩負起了為新人打造完美婚禮、傳遞幸福情緒價值的重任。

小龍?zhí)と牖槎Y管家這一行業(yè)，源于對婚禮服務(wù)的熱愛與執(zhí)著。在他看來每一場婚禮都是新人人生中的重要時刻，始終將新人的情緒價值放在首位，力求為新人提供最貼心的支持與幫助。

作為婚禮管家，小龍背負的不僅是對職業(yè)的忠誠，更是對每一對新人幸福時刻的守護與見證。他以專業(yè)的視角，細膩的情感，將繁瑣的婚禮籌備化為溫馨感人的瞬間，讓每一場婚禮都成為新人心中永恒的記憶。

在小龍看來，婚禮管家的工作遠不止于現(xiàn)場的布置與協(xié)調(diào)，更是一種精神的傳遞，一種責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，他用實際行動證明了這一新興職業(yè)的價值與意義。

是什么樣的契機進入到這一行業(yè)的？

小龍：這個話題我給很多人分享過。大學(xué)的時候做兼職就去做了現(xiàn)場的場布，我天生嘴巴也比較能說，服務(wù)的過程當(dāng)中，我的特點也是給客人溝通。
有一次被一位主持人看見了，那個主持人就覺得我很有趣，問我愿不愿意去當(dāng)他的助理，所以從那一刻開始，我就跟著我的師傅，在這個行業(yè)不斷摸索。
最開始也是做助理，當(dāng)督導(dǎo)、端茶遞水、放泡泡機、放冷焰火……然后慢慢的我會發(fā)現(xiàn)整個過程當(dāng)中，客人到達酒店以后，做督導(dǎo)是摸不透客人的情緒的，我就想知道早上的時候客人發(fā)生了什么，然后我們不斷去完善，完善這個問題的過程當(dāng)中，我就了解到了可以做全程督導(dǎo)和備婚過程當(dāng)中的一個服務(wù)體系，所以我們就成立了婚禮管家這樣一個團隊。

婚禮管家作為一個新興職業(yè)，目前行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀如何？

小龍：其實從業(yè)十多年以來，看到婚禮管家能發(fā)展到現(xiàn)在，很多人包括四大、婚禮公司、整個行業(yè)對我們的幫助是非常非常大的。
因為整體來說，婚禮管家它其實是一個崗位，它不是一個職位，他不是一個很必須的、或不可缺的一個職位，他就是因為結(jié)婚需要有人來解決這些繁瑣的事情，然后產(chǎn)生了我們婚禮管家這樣的一個崗位。
發(fā)展到現(xiàn)在為止，基本上普及到了大大小小的很多城市，也有很多的新人在網(wǎng)上搜索的過程當(dāng)中會搜索到一些關(guān)鍵的字眼，比如統(tǒng)籌師、督導(dǎo)師、婚禮管家、婚禮秘書、新娘秘書等等，但最終來說，他還是需要一個婚禮管家來為他解決備婚、統(tǒng)籌以及婚禮當(dāng)天的整個服務(wù)過程。
發(fā)展其實挺順的，特別是近幾年，很多的管家團隊拔地而起，如雨后春筍，它不像我們以前一個人，然后不斷的去摸索，他沒有規(guī)則，他也沒有人來教我們這個事情應(yīng)該怎么樣去解決。我們當(dāng)時真的是摸石頭過河，深一步淺一步的過來。
現(xiàn)在來說的話，很多的版本不同的短視頻，很多博主種草的東西也很全面，還有一些新娘結(jié)完婚以后分享自己的感悟，這些其實都涉及到我們專業(yè)的一個內(nèi)容，感覺現(xiàn)在是一個良性的發(fā)展。

從新人以及婚禮的角度來說，婚禮管家存在的定位和意義是什么？ 

小龍：婚禮管家還是要以服務(wù)為本身。從我了解到有這個職位開始到現(xiàn)在，他變換了很多的花樣，包括以前的燈光秀到舞臺上手舞足蹈的，然后很多大肆宣傳的，其實客人選擇有品質(zhì)的服務(wù)，才是他們最終的目的。

品質(zhì)的服務(wù)代表著你整體的一個對婚禮的理解，包括備婚過程、客人需要你去解決什么樣的問題，這些要通過自己的了解然后去找到這些問題的答案，最后呈現(xiàn)給客人的東西一定是客人需要的東西，而不是你覺得你有很多專業(yè)知識、想輸送給客人的東西。

所以，婚禮管家的核心價值應(yīng)該是在服務(wù)的過程當(dāng)中，而且是要有品質(zhì)的服務(wù)。

入行以來，您覺得行業(yè)有發(fā)生變化嗎？ 

小龍：現(xiàn)在的客人整體來說從以前的80后結(jié)婚，父母主導(dǎo)，以宴請賓客為主，很多新人是沒有話語權(quán)的，對婚禮也不在乎。那個時候我們的服務(wù)意識也不是特別的強。
到現(xiàn)在面臨的是90后獨生子女，他們見過世面，然后了解自己想要的一場婚禮是什么樣的感覺，應(yīng)該怎么樣去完善自己人生當(dāng)中最重要的一次典禮，所以他們會不斷做攻略。很多客人其實到找到我們這一步，他已經(jīng)很專業(yè)了，甚至自己去做PPT，做一套屬于自己的時間流程表、人員分工表、物料籌備表等等。
面臨這樣的客戶，我們要做的一個角色就是幫客人去嚴(yán)選。市面上很多的攻略，種草的合集博主或者是他篩選出來的資源，哪些是適合他的，我們要為客人做一些專業(yè)性的意見和建議，但是要有邊界感，不要太深度參與，同時也要隨叫隨到，這是我們現(xiàn)在的主要工作。

婚禮管家如何獲得新人和市場的認(rèn)同？

小龍：找一個朋友來做這些話我們聽過很多，但是也有很多的客人反映沒有請到我們。請朋友無非就請兩種，第一種是做過很多攻略的，第二種自己結(jié)過一次婚的。作為他的朋友，他會覺得別人結(jié)婚做了很多的攻略應(yīng)該很專業(yè)了，但是術(shù)業(yè)有專攻，我們在這個行業(yè)沉浸了10多年遇到的問題、想到的問題，我們很多都已經(jīng)解決過了。
一場婚禮預(yù)算不同、想法不同，包括地方不同習(xí)俗都不同，朋友的東西不一定適合你。而且自己想要的婚禮很可能自己只能表達出來一個概念，專業(yè)的人士可能理解到的東西離你想表達的東西更近一些，我們也見過新人想表達的東西呈現(xiàn)出來的現(xiàn)場是什么樣子，但是朋友很可能只見過他的婚禮做出來的攻略。
所以我覺得管家還是有市場的。

婚禮管家如何才能走得更遠？未來行業(yè)發(fā)展的主要方向是什么？

小龍：婚禮管家未來的發(fā)展方向，第一點我覺得還是要把自己的標(biāo)準(zhǔn)化做出來。一場服務(wù)不要懶懶散散，要以客人為中心，圍著客人轉(zhuǎn)，去解決現(xiàn)在的90后甚至00后一些跳躍性思維的想法，盡可能去把它落地。
第二，要把自己不斷學(xué)習(xí)到的東西不斷去更新，很多人老的一套用了10年，包括也聽到過很多主持人、攝影師、化妝師一種方式方法連續(xù)用很多年，但是這個時代，短視頻不斷在給客人灌輸新的知識、新的訊息，如果自己不去學(xué)習(xí)，不進步就是在瘋狂后。
要站穩(wěn)腳跟就是不斷的要跟優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，集百家所長，只有自己身經(jīng)百戰(zhàn)，你才可以以最好的狀態(tài)去服務(wù)你的客人，在這個行業(yè)和自己的職業(yè)道路上才能根基扎實，走得更穩(wěn)。

一場婚禮中，婚禮管家最優(yōu)先考慮的是什么？

小龍：作為一個管家，你的出發(fā)點。
我做這個行業(yè)從19歲做到現(xiàn)在30歲，十年我經(jīng)歷了很多很多。以前我一個月做20多場的時候，我年輕氣盛，我就想著一場婚禮如何展現(xiàn)自己的專業(yè)，讓客人看到的是整場婚禮如何大氣磅礴、開心、氛圍好，讓賓客看到這這場婚禮辦的有多順。
到現(xiàn)在為止，我們的單量減少了，但是品質(zhì)做大了，品質(zhì)把控得很好。我們會不斷去挖掘，去跟客人溝通——您需要的是什么？您想看到的是什么？哪個點想出現(xiàn)在你的婚禮上？您的婚禮想找到什么樣的情緒跟感覺？
我們最后服務(wù)的還是情緒，客人的情緒好了，他就會覺得這一場婚禮是他自己想要的東西，這就是我現(xiàn)在為止我理解到的，而且也是我在實際服務(wù)的過程當(dāng)中跟客人呈現(xiàn)出來的東西。

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