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Touch婚禮堅(jiān)信細(xì)節(jié)以及氛圍是客戶婚禮體驗(yàn)的關(guān)鍵,并且把現(xiàn)場效果和末端營銷場景圖無限地去接近作為出品的核心標(biāo)準(zhǔn),用心打造每一場婚禮。
在幻熊科技-第六屆中國婚禮高峰論壇婚嫁企業(yè)總裁峰會的分享中,Touch婚禮陳澤琨的核心內(nèi)容如下:
細(xì)節(jié)以及氛圍是客戶婚禮體驗(yàn)的關(guān)鍵,并且把現(xiàn)場效果和末端營銷場景圖無限地去接近,打造每一場婚禮。
新人對婚禮的價(jià)格猶豫的時(shí)候,婚慶公司要結(jié)合公司現(xiàn)狀和新娘品味決定是否妥協(xié),切忌盲目妥協(xié),盲目妥協(xié)會損害公司。同時(shí),在共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)金為王的時(shí)代,婚企要思考未來的路怎么走。
90后婚禮的訴求是好玩有趣,長輩則偏向傳統(tǒng),如何平衡這種矛盾,簡單的方法就是拆分婚禮,辦兩場婚禮分別滿足新人和長輩的需求。
以下內(nèi)容為婚嫁風(fēng)向標(biāo)(hunjia365)小編整理,稍有改動。
客戶婚禮體驗(yàn)的關(guān)鍵:細(xì)節(jié)和氛圍
陳澤琨一直堅(jiān)信細(xì)節(jié)以及氛圍是客戶婚禮體驗(yàn)的關(guān)鍵,并且他們把現(xiàn)場效果和末端營銷場景無限地去接近,打造每一場婚禮。
深扎婚慶市場,接觸的客戶越來越高端,這些客戶對婚禮的體驗(yàn)也越來越在意。對此,陳澤琨拿香港的婚禮舉例說明。2015年,他們在香港做了一場婚禮,婚禮很簡單,因?yàn)橄愀鄣恼麄€(gè)人工太貴了,在香港做婚禮的成本相當(dāng)于國內(nèi)做展覽的價(jià)格。但是香港人很在意儀式感,他們特有的傳統(tǒng)是:婚禮現(xiàn)場會請律師簽約見證,所有的嘉賓都是見證人。同時(shí),婚禮上還會請一些知名電臺主持人,比如曾志偉,有趣好玩,這都是香港特有的文化。
在香港,婚慶公司因?yàn)槌杀竞茈y生存。而有錢的香港客戶會到內(nèi)地找策劃公司策劃婚禮,他們看中婚禮的氛圍感。宴會開始之前,所有的賓客都在迎賓區(qū),宴會開始后,進(jìn)入宴會廳。如果婚禮場景漂亮、婚禮服務(wù)到位、婚禮體驗(yàn)到位、婚禮的流程細(xì)節(jié)處理的很棒,整個(gè)婚禮的氛圍感達(dá)到一定程度的時(shí)候,賓客是不愿意走的。
陳澤琨再次提到末端銷售的體驗(yàn)非常重要,只有賓客的感受好,才會覺得參加的婚禮有意思,難忘,自己不愿意過早離開。新人們非常在意婚禮現(xiàn)場賓客的感受,他們怕三姑六婆說自己婚禮不行。故而陳澤琨他們在策劃婚禮的時(shí)候,會盡量幫新人考慮到這些,比如菜不好也會建議換,盡量讓賓客留久點(diǎn)。
價(jià)格妥協(xié)?結(jié)合公司現(xiàn)狀和新娘品味決定
很多新人在辦婚禮的時(shí)候,在價(jià)格方便會猶豫,遇到這種事情,陳澤琨表示分情況而定。
第一種情況:如果公司還在上升期,那就適當(dāng)?shù)耐讌f(xié),先把婚禮辦了。
第二種情況:看婚宴性質(zhì)。如果這是一場非常有代表性的婚宴,那就適當(dāng)?shù)耐讌f(xié);如果這場婚宴沒有特色、也不有趣,甚至于案例根本出不了,那就不能妥協(xié)。
一旦你妥協(xié)了這個(gè),還有下個(gè),盲目的妥協(xié)會損害公司,帶來負(fù)面影響。實(shí)在不行,寧可放棄這個(gè)客戶。同時(shí),要記得在前端銷售的時(shí)候就將事情與客戶說清楚,不要拖到方案出來,不能讓客戶有過高的期望值。
共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)金為王時(shí)代,思考未來的路
相較于婚嫁行業(yè),房地產(chǎn)行業(yè)賺的錢更多,包工頭的應(yīng)收款更多,但是婚嫁行業(yè)有一個(gè)優(yōu)勢是其它行業(yè)無法比擬的,那就是現(xiàn)金。在現(xiàn)金為王的今天,婚嫁行業(yè)的現(xiàn)金比其它行業(yè)更豐富。有了現(xiàn)金,也就代表有了可操作空間。
陳澤琨提到為什么婚禮房地產(chǎn)會出現(xiàn)?很簡單,因?yàn)橛鞋F(xiàn)金,可以投入,可以慢慢的轉(zhuǎn)化成另一種收入。在如今共享經(jīng)濟(jì)盛行的時(shí)代,婚禮界的變化很大。因?yàn)楣蚕?,以前的技術(shù)壁壘已經(jīng)被打破,你可以做原本突破不了的事情?,F(xiàn)在做婚禮也比過往簡單多了,只要找來一個(gè)團(tuán)隊(duì),找來一個(gè)買方再倒賣,只要你口才夠好。
盡管如此,從以前的作品為王到現(xiàn)在的現(xiàn)金為王,甚至是銷售為王,這些都是影響企業(yè)發(fā)展的因素。在當(dāng)前的大環(huán)境下,婚慶公司需要思考的問題是:未來的路怎么走?
婚企需要做一個(gè)計(jì)劃,比如側(cè)重點(diǎn)要這么操作,要深入思考公司的定位,一一對比,達(dá)到自己的目標(biāo)。婚嫁行業(yè)有無數(shù)的可能性,這個(gè)可能性掌握在我們的手中,關(guān)鍵在于你如何去轉(zhuǎn)化,接下來的牌怎么打……
90后婚禮要點(diǎn):好玩、有趣、拆分
90后婚禮的第一要素就是好玩有趣。陳澤琨就公司如何銷售品牌舉例,想要90后的關(guān)注,首先要懂得做話題、做潮流。要知道現(xiàn)在的90后是開放性思維,他們就希望婚禮能做的好玩,希望能陪她/他一起玩、一起瘋,希望做一件能在朋友面前長臉的事情,這就是他們的訴求。
當(dāng)然,很多家長的思想較傳統(tǒng),對于90后婚禮的想法可能不太能接受,如何平衡這種矛盾,陳澤琨給出了自己的想法:拆分婚禮。
對于婚禮,長輩想要排場,那就辦一場排場足的婚禮,新人朋友們再單辦一場。很多家長現(xiàn)在愿意接受這種新興事物,尤其是70后的家長和50后的家長。畢竟孩子是自己看著長大的,你知道他們的朋友圈是什么樣子。很多時(shí)候,將婚禮拆分成兩場就能簡單解決大家的問題。
一場婚禮拆分成兩場,費(fèi)用是一樣的,但是能否說服客戶,就要看功力,畢竟有些客戶選擇聽取父母的。陳子錕表示這種時(shí)候希望能把新人和父母聚在一起,婚慶公司作為中間人協(xié)調(diào)去盡力滿足雙方需求,提高滿意度。
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