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酒店表示消費(fèi)者推遲婚慶未提前通知,屬于對(duì)方違約,“定金”不退。但消費(fèi)者表示收據(jù)單上顯示為“訂金”……
據(jù)巴東縣市場監(jiān)督管理局消息,2020年5月7日,王先生到巴東縣溪丘灣市場監(jiān)督管理所投訴,稱其原定5月1日舉辦婚禮,1月20日,在溪丘灣某酒店(以下簡稱被投訴人)預(yù)定新婚宴席,并支付訂金5000元。
由于疫情影響,其婚禮未能如期舉行,為索要訂金,雙方曾多次溝通未果,遂投訴,并提供了被投訴人開具的收款收據(jù),要求被投訴人退還訂金。
經(jīng)審查,王先生的投訴符合市場監(jiān)督管理部門處理消費(fèi)者投訴的受理?xiàng)l件,溪丘灣市場監(jiān)管所現(xiàn)場受理該投訴后,立即聯(lián)系該酒店負(fù)責(zé)人,了解相關(guān)詳情,聽取答辯意見,并組織雙方進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)解。
被投訴人稱王先生推遲婚慶未提前通知酒店,導(dǎo)致被投訴人購買了大量新鮮食材,是王先生違約,“定金”不退。
而王先生認(rèn)為其推遲婚禮,是因?yàn)槭芤咔橛绊?,響?yīng)各級(jí)政府及部門均 “紅事緩辦、白事簡辦、聚會(huì)不辦”的要求,不是故意違約,且出示了被投訴人所開具的收據(jù)單上顯示為“訂金”,而非“定金”。
調(diào)解人員聽取了雙方意見和陳述,宣講了新冠肺炎疫情防控政策,指出了雙方過失及其責(zé)任,闡述了“定金”與“訂金”的區(qū)別,認(rèn)為突發(fā)性新冠肺炎疫情,其嚴(yán)重性令人始料不及,屬《中華人民共和國合同法》中的“不可抗力因素”,投訴人要求被投訴人退還訂金合情合理合法。
經(jīng)調(diào)解,雙方達(dá)成和解。投訴人自愿承擔(dān)被投訴人購買新鮮食材造成的部分損失500元,被投訴人同意投訴人請(qǐng)求,退還王先生訂金4500元,并現(xiàn)場通過電子支付方式退還投訴人4500元。
消費(fèi)警示
“定金”與“訂金”雖只一字之差,但法律上的含義卻截然不同,大家在日常生活中一定要注意。
“定金”是一個(gè)規(guī)范的法律概念,是合同當(dāng)事人為確保合同的履行而自愿約定的一種擔(dān)保形式。
定金指為保證合同的履行,消費(fèi)者預(yù)先向經(jīng)營者交納一定數(shù)額的錢款。依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定,一方違約時(shí),雙方有約定的按照約定執(zhí)行;如果無約定,經(jīng)營者違約時(shí),“定金”雙倍返還;消費(fèi)者違約時(shí),“定金”不返還?!岸ń稹钡目傤~不得超過合同標(biāo)的的 20% 。
“訂金”并非一個(gè)規(guī)范的法律概念,實(shí)際上它具有預(yù)付款的性質(zhì),是當(dāng)事人的一種支付手段,并不具備擔(dān)保性質(zhì)。
“訂金”的效力取決于雙方當(dāng)事人的約定。雙方當(dāng)事人如果沒有約定,“訂金”的性質(zhì)主要是預(yù)付款,經(jīng)營者違約時(shí),應(yīng)無條件退款;消費(fèi)者違約時(shí),可以與經(jīng)營者協(xié)商解決并要求退款。如果雙方當(dāng)事人另有約定,則按照約定執(zhí)行。
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