《2020中國結(jié)婚行業(yè)后疫情市場信心報告》

疫情已經(jīng)過去一個月，結(jié)婚行業(yè)從業(yè)人員對疫情后的市場抱有怎樣的預(yù)測和期望？

疫情已經(jīng)過去整整一個月了，各行各業(yè)已慢慢進入到了復(fù)工復(fù)產(chǎn)狀態(tài)，針對疫情后的結(jié)婚行業(yè)市場的預(yù)測和期望，結(jié)婚圈于2020年2月7日發(fā)起了本次結(jié)婚行業(yè)信心調(diào)研，共計137位業(yè)界代表參與其中。

參與調(diào)研的人群包括：中國結(jié)婚行業(yè)各細分領(lǐng)域的市場決策者；企業(yè)機構(gòu)的創(chuàng)始人、CEO；婚宴酒店/婚禮堂銷售部負責人。

作為目前中國結(jié)婚行業(yè)各城市的頭部企業(yè)，他們給出了面對疫情的判斷、計劃以及后續(xù)的決策方向，這也代表了他們對于市場的信心，也為行業(yè)提供了非常有價值的信息。

PS：我們隱去了所有個體公司的具體信息，以整體形式給大家了解一下目前的行業(yè)情況。

1. 樣本數(shù)量分布

有效填寫人數(shù)：137

說明：根據(jù)結(jié)婚圈統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，參與樣本調(diào)查的從業(yè)機構(gòu)年營業(yè)收入均超過300萬，個別營業(yè)者年營業(yè)額超過1000萬，甚至更高。用于市場營銷的預(yù)算超過10萬，部分營業(yè)主的預(yù)算超過100萬。

2. 調(diào)研結(jié)果

2.1對于目前企業(yè)的業(yè)務(wù)狀態(tài)，數(shù)據(jù)顯示如下：

說明：根據(jù)結(jié)婚圈統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在疫情期間31%的受訪企業(yè)仍有少量業(yè)務(wù)在通過線上及社交的方式在運行；2月7日后恢復(fù)營業(yè)卻無業(yè)務(wù)的企業(yè)占比22%。還在放假中的企業(yè)占比是29%。

2.2對于2020上半年業(yè)績預(yù)期達成情況的預(yù)估（同比）

我們可以看到，上半年總體平均預(yù)期只達到72%。

從結(jié)婚行業(yè)細分領(lǐng)域角度出發(fā)，酒店、餐飲行業(yè)如婚宴酒店、婚禮堂目前受影響較大。其次是婚紗禮服及婚戒珠寶行業(yè)，因需要人員到店，已經(jīng)人員密集生產(chǎn)加工，目前受沖擊也比較大，也有新聞爆出，因疫情影像歐洲新娘因婚紗無法送到而取消婚禮的事件發(fā)生。

但依靠線上銷售以及社交網(wǎng)絡(luò)營銷的行業(yè)，如婚紗攝影、婚慶及相關(guān)需要提前預(yù)定的行業(yè)受影響并不大，其中結(jié)婚行業(yè)里的培訓機構(gòu)，利用在線APP，實施在線課程學習的方式，則實現(xiàn)了逆勢增長。

2.3對于2020年整體業(yè)績預(yù)期達成情況的預(yù)估（同比）

隨著疫情的消減，經(jīng)營者以及市場的信心也在逐步恢復(fù)和提升。除了婚禮堂/婚宴酒店還需要一個緩沖期，對于年度整體的大部分經(jīng)營者的平均預(yù)期都預(yù)測恢復(fù)到了80%以上，證明大家對于長遠還是比較樂觀的。

2.4對于本次疫情結(jié)束時間的預(yù)估

超過35%的經(jīng)營者認為疫情引發(fā)的危機需要到5月低才能恢復(fù)到正常水平，但也有超過40%的經(jīng)營者認為3月-4月低即可恢復(fù)到正常水平。

因為目前部分城市已經(jīng)逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但防疫還在進行中，政府依舊嚴控人群密集聚集，悲觀的情緒依舊占有很大比重。但隨著企業(yè)廣泛使用云辦公，以及積極調(diào)整和重新部署新的全年計劃，應(yīng)對企業(yè)可能出現(xiàn)的危機。

2.5對于2020回款情況的預(yù)估

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計中可看，今年超過60%的企業(yè)也比往年有更嚴峻的回款壓力。

2.6 特殊時期，公司如何取得與客戶的聯(lián)系的問題

因疫情影響，整個中國基本上被按下了暫停鍵，但比如線上生鮮送菜、直播社交和在線教育行業(yè)卻得到了迅猛發(fā)展。通過數(shù)據(jù)我們也看到了，2月份整個結(jié)婚行業(yè)的在線培訓業(yè)務(wù)也是非常火熱。

基于此，我們可以看到在這一特殊時期，經(jīng)營者通過在家辦公主要與客戶的聯(lián)系形式也發(fā)生了很多變化，因疫情對旅游業(yè)的影響，海外婚禮、蜜月的退改單基本上都是線上完成的。企業(yè)經(jīng)營者的市場營銷與客戶取得聯(lián)系的方式中，通過視頻、內(nèi)容及圈子類的社交媒體形式在明顯上升。而自建網(wǎng)站和電話拜訪依舊占有一定比例。

2.7 在這一特殊時期，企業(yè)已經(jīng)經(jīng)營者目前最大的困難的問題

超過39%的企業(yè)和經(jīng)營者認為需要戰(zhàn)勝緊張情緒，重拾發(fā)展信心。而超過26%的企業(yè)依舊將如何客戶溝通建立強聯(lián)系作為主要困難，當然，也有一大部分企業(yè)的資金鏈開始吃緊，進入到了經(jīng)營苦難到破產(chǎn)的需求。

2.8 如果疫情繼續(xù)，公司是否進行人員調(diào)整的問題

超過70%的受訪者表示相對于去年同期，將采取一定范圍的裁員和降薪的方式來進行人員調(diào)整，畢竟都是需要現(xiàn)金流的小規(guī)模企業(yè)，無法選擇“硬扛”的方式度過難關(guān)。

2.9 如何因?qū)Ξ斚虑闆r，公司從哪些方面尋求改變的問題

在這個問題上，更多的經(jīng)營者將加強與結(jié)婚行業(yè)平臺的關(guān)系維護、學習并加強線上專業(yè)獲客工具、視頻社交網(wǎng)絡(luò)平臺，提升企業(yè)專業(yè)能力研發(fā)產(chǎn)品和多多聽取行業(yè)意見領(lǐng)袖放在選擇的首要四項。

3、總結(jié)

非常感謝所有參與我們調(diào)研的企業(yè)和經(jīng)營者。由于時間問題，從策劃，到設(shè)計問卷、分發(fā)樣本，一共不到6小時，很多問題細節(jié)還沒來得及完善。我們希望能夠找到一些有價值的信息，讓行業(yè)的決策者們在做出決策時有更多一份的參考。

經(jīng)過20天的發(fā)布，和部分決策者的深入溝通后，我們獲得了寶貴的137份調(diào)研數(shù)據(jù)，總結(jié)如下：

1、市場認為疫情并不會太快結(jié)束，即使結(jié)束，但人們對市場的信心還需要很長時間來調(diào)整，而恢復(fù)到去年同期水平則需要更長的時間。

2、 企業(yè)現(xiàn)金流吃緊，企業(yè)在經(jīng)營中要密切關(guān)注現(xiàn)金收款的問題，未來對于回款的要求更高，分筆付款和一次付款將是個重要運營選項。

3、 成本控制的核心在于人力成本，由于沒有業(yè)務(wù)開展，現(xiàn)金流基本為零，而人員工資、房租將會是一筆很大的支出，如果三個月連續(xù)不開工，企業(yè)危機重重，將不得不采取裁員以及調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)的方式來降低成本。

4、 業(yè)務(wù)短期都受到影響，但長期大家還是看好，目前可能最難熬的是3月、4月份，基于目前疫情的發(fā)展態(tài)勢，5月結(jié)婚季，大家基本上都是相對看好的。期望能夠?qū)崿F(xiàn)解禁，如果5月份未能實現(xiàn)預(yù)期，基本上全年壓力巨大。

5、 更多的企業(yè)經(jīng)營者認為，加強企業(yè)專業(yè)能力提升，優(yōu)化升級自家產(chǎn)品，是最為重要的任務(wù)。積極尋求多元化的獲客渠道，加強于本地頭部流量平臺的合作來獲取客戶將作為營銷選項的重要手段。

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