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線下流量回歸！面對(duì)張揚(yáng)個(gè)性的95后、00后消費(fèi)者，婚禮堂酒店該如何做好體驗(yàn)營銷，讓年輕人重回線下？

剛剛過去的三年，結(jié)婚企業(yè)紛紛自救，大多數(shù)企業(yè)將銷售戰(zhàn)線拉到線上，布局線上成為了結(jié)婚行業(yè)的“主題曲”。

不過，開展直播對(duì)結(jié)婚企業(yè)的業(yè)績帶來回溫依然有限，走線上模式不容易成單，主要是因?yàn)榭蛻艟€上體驗(yàn)感不強(qiáng)，交流難。

如今，線下流量回歸指日可待。近日，大眾點(diǎn)評(píng)就發(fā)布了2023平臺(tái)趨勢新主張——重回線下。

現(xiàn)在，你問100家企業(yè)怎么做推廣？選擇線上還是線下？至少有99家告訴你：線上。

都說線上推廣簡單，海量流量、精準(zhǔn)推廣、數(shù)據(jù)優(yōu)化、指哪兒打哪兒，還有小紅書、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、微博、微信、B站、抖音等等不同平臺(tái)不同人群帶來的層出不窮的紅利可以收割。

但是，你有沒有想過一個(gè)問題——平臺(tái)是多了，可消費(fèi)者依舊還是那群消費(fèi)者！

平臺(tái)的增加只會(huì)讓原本就不怎么專注的消費(fèi)者們變得更加變幻不定。他們刷完美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)去刷微博微信，刷完小紅書還會(huì)刷抖音B站——更多的平臺(tái)讓消費(fèi)者沒時(shí)間去聽你逐字逐句的產(chǎn)品賣點(diǎn)，更沒興趣對(duì)比你產(chǎn)品與競品的核心不同。

怪只怪線上的一切太有效率，對(duì)品牌是如此，對(duì)消費(fèi)者也是如此。品牌們必須一擊即中，以祈禱消費(fèi)者能在那不到半秒的時(shí)間里多看你一眼，畢竟只要他們稍不滿意，動(dòng)動(dòng)手指就能刷到下一頁、下一個(gè)品牌，然后被更有手段的廣告主們轉(zhuǎn)化，從此與你無瓜。

所以，對(duì)于線下實(shí)體而言，重回線下是確定的趨勢。

但是，線下已經(jīng)不再是過去的線下，不是純粹的線下，而是摻雜著線上的線下?，F(xiàn)在是線上線下社群三位一體的時(shí)代，意味著線上線下是可以轉(zhuǎn)化的。

因此，重回線下，不是回到從前，而是重構(gòu)線下，打造線上線下結(jié)合的新模式。線上效率更高的，交給線上；線下價(jià)值更高的，要踏踏實(shí)實(shí)做好線下，讓二者相互融合，達(dá)到相得益彰的效果。

面對(duì)張揚(yáng)個(gè)性的95后、00后消費(fèi)者，婚禮堂酒店該如何做好體驗(yàn)營銷，讓年輕人重回線下？

Z世代消費(fèi)者的崛起改變了各個(gè)領(lǐng)域，也正迫使婚禮堂酒店加快婚禮空間與內(nèi)容的煥新。

從娛樂、快銷到餐飲、婚禮儀式，設(shè)計(jì)師和品牌、商業(yè)體試圖從不同維度滿足年輕消費(fèi)者的審美喜好和消費(fèi)偏好，在產(chǎn)品、服務(wù)拉近與年輕人的距離，同時(shí)在場景營造上做出創(chuàng)新，打造更為個(gè)性的沉浸式體驗(yàn)，力圖打破刻板空間功能屬性，將Z世代人群最重要的社交元素、跨界藝術(shù)話題融入消費(fèi)場景。

婚禮場景設(shè)計(jì)也從“堆砌”式的場布填補(bǔ)，到顛覆性、跨界式的主題婚禮空間，將“顏值即正義+藝術(shù)感社交”貫徹到婚禮空間商業(yè)策略與情景營造之中。

南京皇家花園就旨在打造度假式宴會(huì)體驗(yàn)，打造出全新的宴會(huì)廳和來賓休閑社交空間，為宴會(huì)開創(chuàng)更多可能。

超大公區(qū)，獨(dú)立水吧臺(tái)，已成為每一家皇家花園的標(biāo)配。度假式氛圍感拉滿的下午茶時(shí)光是皇家給予所有來賓的第一份假日的享受。同時(shí)，皇家也為不同人群打造室內(nèi)外多元化休息區(qū)，滿足每一位賓客的休閑需求。

位于武漢東湖之濱的御鑒·湖光里戶外婚禮藝術(shù)中心是觀筑對(duì)婚禮與社交場所的一次“開放命題”之作。

多維業(yè)態(tài)的商業(yè)考量與多場景的跨界設(shè)計(jì)，將輕量化卻小資情調(diào)十足的新文藝范兒審美放置親水生態(tài)中取景，讓婚禮的印象脫離刻板的儀式常軌，更滿足了后疫情時(shí)代，Z世代年輕人對(duì)戶外轟趴、有氧社交的多元需求。

可以發(fā)現(xiàn)，社交元素正被婚禮堂酒店越來越多地融入互動(dòng)交互的場景之中，營造出多維沉浸式社交場景和有溫度的商業(yè)空間。合理利用“社交+”模式，再造新場景、新體驗(yàn)，或?qū)⒊蔀榛槎Y堂酒店新的突破路徑。

情感營銷是從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中?；槎Y堂酒店在運(yùn)作時(shí)，需要真正了解什么可以引起消費(fèi)者的情緒，并讓消費(fèi)者自然的受到感染融入情景。

日本輕井澤的石之教堂歷經(jīng)30年，依靠自流量每年可以輕松完成近5000對(duì)新人的婚禮及周邊消費(fèi)，是婚禮堂界被人津津樂道和學(xué)習(xí)的經(jīng)典案例。

大多數(shù)的日本婚禮堂都是以空間的整體情感體驗(yàn)作為用戶體驗(yàn)的核心，賣的是獨(dú)一無二的婚禮愿景。

這種體驗(yàn)更好的服務(wù)流入韓國后，大約8年的時(shí)間，就完成了婚嫁市場上的產(chǎn)業(yè)重組和升級(jí)，現(xiàn)在韓國99%的新人都會(huì)選擇在有婚禮堂屬性的場所完成自己的婚禮，而傳統(tǒng)的宴會(huì)酒店早已和婚禮堂的基因合二為一。

在日韓的用戶心中，婚禮堂提供的情感價(jià)值早已超于傳統(tǒng)婚宴的產(chǎn)品功能價(jià)值，這是一種對(duì)婚禮的尊重，以及傳承真實(shí)幸福感價(jià)值觀的篤定。

目前，國內(nèi)市場上大多數(shù)的宴會(huì)酒店僅在婚禮堂概念下產(chǎn)品的層面發(fā)力，提供的用戶價(jià)值僅僅滿足“讓一切繁瑣的婚禮籌備變得簡單”。

越來越多的業(yè)內(nèi)人士開始意識(shí)到，婚禮堂這個(gè)行業(yè)可能需要兼具些許的情懷。

塑造與用戶之間的情感鏈接，提高消費(fèi)過程中的交付價(jià)值，讓婚禮堂能夠超越傳統(tǒng)婚宴服務(wù)獲取更高的溢價(jià)，一直以來都是這個(gè)行業(yè)最大的短板。

做婚禮堂模式，就要引導(dǎo)用戶積極主動(dòng)的面對(duì)婚禮繁瑣而不是回避，在過程中不斷的賦予幸福感，婚禮堂的口號(hào)更應(yīng)當(dāng)是“讓一切繁瑣的籌備都變?yōu)槊篮煤吞鹈鄣挠洃洝薄?/p>

“無論婚禮堂未來往哪個(gè)方向發(fā)展，都與人有著密切的關(guān)系，且是一個(gè)人一生中最重要的人事關(guān)系的重要時(shí)刻，所以情感才有可能讓我們?nèi)ゴ蜷_那一扇一扇的通途之門?！?/p>

新中產(chǎn)階層的崛起，帶來了文化消費(fèi)大幅度提升。這些消費(fèi)者開始將自己的人生主張、價(jià)值觀、生活態(tài)度藉由某種商品傳達(dá)，在意品牌的價(jià)值主張。因此我們需要充分的挖掘出吻合目標(biāo)消費(fèi)階層的文化符號(hào)，并創(chuàng)造出獨(dú)特品牌體驗(yàn)的氛圍。

文化感的塑造，其實(shí)就是建立便于本地用戶理解的差異化競爭策略，在中國，舶來品的概念就比較容易賣出品牌溢價(jià)，仔細(xì)想想，也并非全部的舶來品都是如此。

真正能夠持久不衰的，哪怕是舶來品，也是因?yàn)槠渥陨淼臍v史和文化，激活了用戶大腦中的自我獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，從而持續(xù)不斷的產(chǎn)生要購買的沖動(dòng)，而非一錘子買賣。

比如奢侈品，更多用戶在購買時(shí)將產(chǎn)品帶來的尊崇的身份感、社會(huì)地位等感覺與自我獎(jiǎng)賞感相結(jié)合，從而激活了愉悅，文化感聽起來很虛，但卻是激發(fā)用戶愉悅感最簡單的方法。

在婚禮堂酒店的空間設(shè)計(jì)落地過程中，從文化根源中獲得啟迪，是設(shè)計(jì)為品牌打造差異化的概念基礎(chǔ)，而要從概念走向現(xiàn)實(shí)，最終創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，則要不斷去設(shè)想、去探索一個(gè)現(xiàn)實(shí)可行的、更加有趣的、更有生命力的場景。

但是大多數(shù)文化都是隱性的，沒埋沒于人們腦海的深處，如果可以通過一些顯性的方式，如顏色、符號(hào)、標(biāo)志，將其激發(fā)出來，一個(gè)顯性的文化符號(hào)就會(huì)為商業(yè)賦予巨大的生命力和價(jià)值。

在婚禮堂酒店設(shè)計(jì)中可以重點(diǎn)突出文化元素，也只有這樣才能將婚禮堂酒店變身為文化符號(hào)。

一家婚禮堂酒店在設(shè)計(jì)之初應(yīng)該圍繞品牌有清晰的定位，除了要蘊(yùn)含品牌本身的特性之外，還要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕c哲學(xué)，讓顧客哪怕在短暫停留時(shí)也能融入當(dāng)?shù)?，感悟到每座城市?dú)特的文化氛圍。

對(duì)于婚禮堂酒店而言，從文化入手才是商業(yè)模式上的升維。

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