管理智慧 | 企業(yè)最怕的不是今天被用戶無視，而是缺少未來存在感

每周一晚上固定欄目：管理智慧。挑選優(yōu)質(zhì)企業(yè)管理文章，與大家分享~

如果你乘坐時間機器穿越到 2040 年，未來企業(yè)和首席執(zhí)行官會是什么樣？他們有了什么樣的變化？

或許，你會發(fā)現(xiàn)技術(shù)的推動作用越來越強，企業(yè)為了實現(xiàn)客戶親密度和發(fā)展速度，會采取各種新措施、新工具讓你應接不暇。

許多工作會外包，或者變成自動，剩下的崗位面對的幾乎都是關(guān)鍵任務。

平臺型公司急劇增加，業(yè)間的界限被打破。企業(yè)成功秘訣變成建立雙贏的伙伴關(guān)系，在整個生態(tài)系統(tǒng)的范圍內(nèi)實現(xiàn)價值最大化。

事實上，許多首席執(zhí)行官都認為自己的商業(yè)思維正在過時，他們意識到新時代已經(jīng)到來。因此，有必要提前知曉“什么是未來企業(yè)”，并做好提前擁抱未來的準備。

• 得益于技術(shù)發(fā)展，未來企業(yè)將能夠兼得規(guī)?；c顧客親密度。
• 企業(yè)要成功，需明確任務，并且找到完成這些任務的核心角色，這就是我們所說的任務關(guān)鍵角色。
• 基于技術(shù)的平臺型公司已經(jīng)從較少的雇員和較小規(guī)模的資本上挖掘出巨大價值。
• 在未來，資本結(jié)構(gòu)將更具彈性。投資者將能夠投資特定項目而非整個公司。

許多首席執(zhí)行官都認為自己的商業(yè)思維正在過時，他們意識到新時代已經(jīng)到來。

新時代的企業(yè)，會有很多不一樣。

基本的戰(zhàn)略目標不會改變，但企業(yè)獲得成功的方式會顯著改變。業(yè)界會出現(xiàn)新的執(zhí)行模式。在未來，企業(yè)需在一個高度動蕩的商業(yè)環(huán)境中，更好更快地向顧客交付規(guī)模化以及親近客戶帶來的效益。

未來企業(yè)中的佼佼者會是什么模樣？

我們是怎樣走到這一步的？

其實，商業(yè)概念的發(fā)展貫穿一連串可定義的時代。

股東至上時代

我們目前處在“股東至上”這一階段，該階段最重要的主題就是持續(xù)追求股東利益最大化。

如同其前身職業(yè)化管理時代，股東至上時代有著如下特點：強調(diào)職業(yè)經(jīng)理人的重要性，追求規(guī)?；瑥亩鴮崿F(xiàn)領(lǐng)袖經(jīng)濟。

但二者也有許多不同。股東至上的企業(yè)不再關(guān)注分散投資，重點回到核心業(yè)務。首席執(zhí)行官和管理者以股東的利益為準，傾注極大的心血來實現(xiàn)股東回報——成功者將得到可觀的收益。

新時代的四大結(jié)構(gòu)性力量

四大結(jié)構(gòu)性力量累積的影響已經(jīng)觸發(fā)新一輪的時代轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變在未來十年里將給商界帶來自 1970 年以來的最大改變。

技術(shù)

許多年來，技術(shù)一直在推動收益規(guī)?；?。但是隨著經(jīng)濟越來越面向服務，越來越數(shù)字化，發(fā)展速度的重要性也與日俱增。

富有挑戰(zhàn)性的宏觀環(huán)境

業(yè)界對于股東至上原則帶來的不平等有著不少批判，隨著這些批判在當代企業(yè)的擁護下愈演愈烈，政府也在扮演著越來越活躍的角色。商界領(lǐng)導者和政治家都在強烈抵制某些企業(yè)主要關(guān)注股東利益的短期思維。所以，越來越多的首席執(zhí)行官在呼吁，要有一個更完備的原則來充當自己公司文化戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略以及顧客戰(zhàn)略的中心要素。

勞動力

當前勞動力中占比最大的一代人是千禧一代。相比在公司內(nèi)部不斷升職等傳統(tǒng)激勵因素，這一代人更注重新體驗。許多千禧之子喜歡在 Uber、任務兔子（TaskRabbit）以及亞馬遜的土耳其機器人（Mechanical Turk）等平臺上打零工。

企業(yè)復雜性

企業(yè)的本質(zhì)也在變得愈加復雜。當今的首席執(zhí)行官們發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略越來越難執(zhí)行了。

未來企業(yè)?CEO 需掌控的五大主題

規(guī)模化與顧客親密度

對于未來企業(yè)來說，規(guī)模化照舊會帶來潛在利益，但是規(guī)?；?、發(fā)展速度以及顧客親密度的驅(qū)動力在改變。

傳統(tǒng)策略基本上就是在規(guī)?；c顧客親密度之間進行權(quán)衡。如今，得益于技術(shù)發(fā)展，未來企業(yè)將能夠兼得規(guī)?；c顧客親密度。有了新一波可租用的基于云的服務，小企業(yè)哪怕自身不具有規(guī)模化的資本或能力，也有實現(xiàn)規(guī)模化的效益的可能。

在新時代，企業(yè)為了實現(xiàn)客戶親密度和發(fā)展速度，將會需要采取新措施，采用新工具。未來企業(yè)需要擁有一個 NPS 系統(tǒng)（Net Promoter System?）這樣強健有效的客戶反饋回路。同時，未來企業(yè)還需要運用敏捷方法（Agile methods），從而快速解決具體問題，保證企業(yè)正常運營。

職業(yè)經(jīng)理人vs.任務關(guān)鍵角色（MCR）

在未來，企業(yè)要成功，需明確任務，并且找到完成這些任務的核心角色，這就是我們所說的任務關(guān)鍵角色。

當今普遍的情況是，公司的核心人物是職業(yè)經(jīng)理人，而非任務關(guān)鍵角色。在即將到來的新時代，企業(yè)的首要任務將變成匯聚企業(yè)員工的專業(yè)知識。屆時，許多工作會外包，或者變成自動，剩下的崗位面對的幾乎都是關(guān)鍵任務。大多數(shù)工作都會是項目化的，敏捷團隊（Agile teams）會成為最大的組織者。

未來，企業(yè)需甄別出任務關(guān)鍵角色，并且指派最合適的人來扮演這些角色。

資本 vs. 生態(tài)系統(tǒng)

當下，企業(yè)的規(guī)模是根據(jù)其擁有、控制的資產(chǎn)來界定，但在未來，界定標準將變成企業(yè)控制的生態(tài)系統(tǒng)——資本及伙伴關(guān)系。

基于技術(shù)的平臺型公司已經(jīng)從較少的雇員和較小規(guī)模的資本上挖掘出巨大的價值。

平臺型公司將繼續(xù)增加，繼續(xù)打破行業(yè)間的界限。但并非每個公司都能夠或者應該發(fā)展成為一個平臺。另外兩種類型的公司同樣能夠獲得成功——大規(guī)模外包的企業(yè)以及產(chǎn)品或服務供應商。

所有類型的公司——平臺型公司、外包公司、產(chǎn)品或服務供應商——共同的成功秘訣就是，建立雙贏的伙伴關(guān)系，在整個生態(tài)系統(tǒng)的范圍內(nèi)實現(xiàn)價值最大化。

資本將重新定向

出于長遠考慮，未來公司將擁有新的所有制模式。隨著我們走出股東至上時代，企業(yè)界會出現(xiàn)更長的股票持有年限，上市企業(yè)更集中的所有制模式，更具彈性的資本結(jié)構(gòu)，以及基于項目的定向投資。

新所有制和投資模式的發(fā)展，是為了讓企業(yè)的投資回報期與投資者的風險需求更能相互匹配。

在未來，資本結(jié)構(gòu)將更具彈性。投資者將能夠投資特定項目，而非整個公司。這樣也就催生一個嶄新的金融中介生態(tài)系統(tǒng)，能夠幫助投資者尋找最合適的項目。

雙引擎，雙動力

一方面，未來企業(yè)的領(lǐng)導人需要以盡可能高效的方式運營其核心業(yè)務——當今的企業(yè)動力。另一方面，他們還需要開發(fā)新業(yè)務——未來的企業(yè)動力。新業(yè)務要能反映新客戶需求、新競爭者、新經(jīng)濟模式，或者最好是同時反映這三者。

未來企業(yè)需管理好這兩種業(yè)務——動力一，即核心業(yè)務，動力二，即更具創(chuàng)新性的業(yè)務。

慣例、紀律以及持續(xù)增長是動力一的特點。而動力二的特點，是創(chuàng)新，以及迅速適應的能力。

新時代里最成功的企業(yè)，將是那些不僅利用動力一來實現(xiàn)增長，還能借動力二來轉(zhuǎn)型為未來企業(yè)的佼佼者。

此外，這些改變要求企業(yè)掌握的技能和領(lǐng)導方式，將與這四十年來流行的那些大為不同。

有的時候，因其身處的生態(tài)系統(tǒng)，及其對于任務關(guān)鍵角色的強調(diào)，你會感覺這是一家風險投資公司。有的時候，因其迅速調(diào)動、遣散資源的能力，你又會感覺這是一家專業(yè)服務公司。

職業(yè)經(jīng)理人們過去 90 年來成功地引領(lǐng)我們的發(fā)展，而在當前的這場轉(zhuǎn)變之中，他們或許會是最關(guān)鍵的合作伙伴，或許會是前行的最大障礙。在適應轉(zhuǎn)變的過程中，領(lǐng)導者們需要采用新的度量標準和新工具來保證發(fā)展速度，不斷學習，幫助人才發(fā)揮最大潛能。

從今天開始新的征程吧。

[ 原創(chuàng)聲明：本文為婚嫁風向標轉(zhuǎn)載，來源：紅杉匯，洪衫 ；責編：風曉標；轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個人觀點，不代表婚嫁風向標對觀點贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號：婚嫁風向標（hunjia365），每日推送，干貨互動精彩多