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面對激烈的市場競爭,傳統(tǒng)影樓如何實現(xiàn)轉型以順應時代發(fā)展,是一個亟待解決的問題。
據(jù)民政部數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,近年來,中國每年都有超過1000萬對新人喜結良緣,結婚除了促進婚宴、婚慶服務等行業(yè)的發(fā)展,對于婚紗攝影的巨大市場需求,也讓各種各樣的影樓如雨后春筍般出現(xiàn)在消費者的視野中。然而,以推銷攝影套餐為主要銷售模式的傳統(tǒng)影樓,在門店租金、獲客成本及人工成本越來越高的重壓之下,慢慢地陷入發(fā)展困境,甚至無力存活。面對激烈的市場競爭,傳統(tǒng)影樓如何實現(xiàn)轉型以順應時代發(fā)展,是一個亟待解決的問題。
影像行業(yè)市場仍在,傳統(tǒng)影樓卻舉步維艱
上世紀90年代,我國的婚紗攝影行業(yè)迎來第一個春天,人們對結婚照消費觀念的轉變,使婚紗攝影的市場不斷擴大,預計在未來兩年,僅婚紗攝影一項的市場規(guī)模就將超過700億。
以婚紗攝影為主的傳統(tǒng)影樓也積極根據(jù)消費者的需求拓展服務范圍,比如兒童攝影、綜合攝影、產(chǎn)品制作、影像服務等。根據(jù)商務部公布的《中國人像攝影行業(yè)發(fā)展報告》統(tǒng)計,2016年,全行業(yè)總收入達3168.7億元,整個影像行業(yè)依然擁有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
然而,對于傳統(tǒng)影樓來說,許多商家由于沒有準確的市場定位及后期市場預判,在面臨市場的激烈競爭的時候,無法順利實現(xiàn)轉型升級以迎接市場的變化,只能在混戰(zhàn)中盲目出擊、鋌而走險暗箱操作,從而一步步喪失消費者的信任,生意變得越來越難做。
再加上高昂的門店租金及人工等成本,影樓商戶苦不堪言。以深圳為例,在各大互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)租賃銷售平臺上,核心商圈周邊,適合從事影樓服務的店鋪月租金基本在十萬以上,這還只是月固定支出的一部分。
除了門店租金,再加上設備采購、人員工資、技術費用、營銷費用等開銷,讓這個行業(yè)雖然有著較高的消費單額,但是利潤卻極低。商務部數(shù)據(jù)顯示,2016年,人像攝影行業(yè)典型企業(yè)各項固定支出費用占總營業(yè)額的平均比重同比增長8%,企業(yè)的經(jīng)營壓力也逐年增大。從業(yè)六年的影樓老板張某對此表示無奈,“早些年的時候,還能說這是個高盈利行業(yè),但這兩三年來,隨著競爭加劇,市場出現(xiàn)飽和,低價競爭越來越普遍,生意也越來越不好做了?!?/p>
另外,隨著消費者生活水平的提高以及消費升級的推進,更新穎、附加價值更高的攝影形式及影像產(chǎn)品越來越受到年輕消費者的青睞。而傳統(tǒng)影樓除了提供攝影服務,在攝影相關產(chǎn)品的銷售上,過于依賴下游供應商提供的產(chǎn)品,受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊影響,低端無特色的影像后期產(chǎn)品也讓傳統(tǒng)影樓接到的客訴不斷,極大地影響了影樓的聲譽和服務品質。
口碑引導消費的互聯(lián)網(wǎng)時代,消費者需求是根本
在互聯(lián)網(wǎng)時代,隨著消費升級以及消費選擇的多樣化,消費者對于攝影服務及產(chǎn)品的要求也越來越高,不僅要本著自然、個性的理念,更要貼合消費者自身的需求。用戶會通過多種網(wǎng)絡渠道對提供影像服務的商家進行評判,從而引導他們的選擇,而傳統(tǒng)影樓的服務及產(chǎn)品同質化非常嚴重,同質化就導致同一水平線的競爭對手太多,最終的結果就是價格戰(zhàn),進而導致利潤被一再壓低。
從平臺上的用戶評價來看,消費者對于影像產(chǎn)品,如相紙、相框、相冊、擺臺等的品質要求和滿意度也影響著用戶對于一家影樓整體服務的評價。而且,現(xiàn)在的消費者對于什么是好的產(chǎn)品,有自己的理解和判斷,這些都決定了消費者是否會把好的服務體驗進行分享,從而影響更多人。
所以,傳統(tǒng)影樓要想在互聯(lián)網(wǎng)時代站穩(wěn)腳跟,優(yōu)質的服務和高質量的商品兩者缺一不可,能夠始終把握消費者需求的商戶,才能走在市場的前端。
傳統(tǒng)影樓發(fā)展新機遇,選對的不選貴的
“酒香不怕巷子深”“好產(chǎn)品自己會說話”,這兩句話用在影像行業(yè)也依然是很有道理的指導方向。
眾所周知,蘋果公司的創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯是個完美主義者。他認為,完美的質量沒有捷徑,必須將優(yōu)秀的質量定位為自己的承諾。關注所有的細節(jié)后,產(chǎn)品就會和別人不一樣。也正是因為喬布斯對產(chǎn)品品質的極限追求,蘋果手機于2009年進入中國之初,就達到了近30%的市場占有率,蘋果公司的產(chǎn)品也一度成為消費者的首選。消費者在選擇影像產(chǎn)品的過程中也一樣,現(xiàn)在的消費市場,用戶更注重體驗式消費,會通過視覺、嗅覺、觸覺等多方位對一件商品進行感知。
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