酒店：不用我們的婚慶，不允許在這辦！

新人被“一站式婚禮”！交完1000元婚慶入場(chǎng)費(fèi)后，酒店卻突然打電話(huà)要求他們：婚慶必須用他們的，不然不允許在此辦。

來(lái)源：民生頻道、生活幫HNTV

對(duì)于現(xiàn)階段大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都十分注重形式感，古時(shí)候婚姻是大事，父母之命，媒妁之言。直到21世紀(jì)的現(xiàn)在，年輕人在選擇另一半時(shí)都講究隨心，但受傳統(tǒng)文化影響，新人不僅要登記，還要找天時(shí)地利舉辦婚宴。

由于家里的面積有限，多數(shù)人都會(huì)選擇在酒店籌辦，因?yàn)槿肆髁勘姸嘧匀灰崆邦A(yù)定，可有時(shí)眼看舉辦竟被攪黃了！這究竟是怎么一回事呢？

近日，記者接到了市民小詹的求助，10月份要結(jié)婚的她上個(gè)月在某酒店訂了婚宴，工作人員當(dāng)時(shí)承諾說(shuō)采用別家婚慶需交1000塊錢(qián)入場(chǎng)費(fèi)。

等到小夫妻倆交完定金后一個(gè)半月，酒店負(fù)責(zé)人又打電話(huà)要求二人必須用自家的婚慶。

由于已經(jīng)定了婚慶無(wú)法退，酒店甚至還把預(yù)定金直接退還，不允許二人在此辦婚禮。

找到酒店負(fù)責(zé)人后對(duì)方只是一再堅(jiān)稱(chēng)并不害怕曝光，新人也一口咬定酒店有強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的嫌疑。

二人回憶當(dāng)時(shí)選址的時(shí)候有2名工作人員承諾可采用別家婚慶，但負(fù)責(zé)人卻一口否認(rèn)：“要是真有那倆人你就找過(guò)來(lái)呀，怎么還說(shuō)我不負(fù)責(zé)？我們現(xiàn)在想打造的就是該市首家一站式婚禮主題酒店，就是婚宴、婚禮都要在這兒舉行。”

負(fù)責(zé)人一再堅(jiān)稱(chēng)自己并沒(méi)有違法行為，在雙方簽訂協(xié)議時(shí)也曾告知過(guò)男方父親。在記者普及完法律后，負(fù)責(zé)人才意識(shí)到自己法律缺失有待學(xué)習(xí)。

把問(wèn)題反映到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)后，工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后確認(rèn)酒店已違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

協(xié)商過(guò)后，小詹只想店家能夠取消強(qiáng)制消費(fèi)，由于被耽誤婚期希望得到對(duì)方的道歉。事后負(fù)責(zé)人做出了道歉，并會(huì)積極改正經(jīng)營(yíng)中存在的任何問(wèn)題，目前酒店正在接受市場(chǎng)的監(jiān)督和調(diào)查。

此事一出引發(fā)了眾網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友表示：不就是一站式嗎？就在他們酒店辦婚禮，完全可以用不滿(mǎn)意婚慶服務(wù)等作為理由拒絕付錢(qián)。

也有網(wǎng)友表示：我就納悶了，城市人就是矯情，在哪兒辦不了婚禮呀，非要在酒店辦。家里實(shí)在又衛(wèi)生，這種就和KTV不允許自帶酒水一樣。

筆者觀點(diǎn)

說(shuō)到底，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。就算每家酒店都有自己獨(dú)特的宗旨，但在向消費(fèi)者推廣時(shí)都應(yīng)把條件說(shuō)明確。

如果一開(kāi)始出現(xiàn)了兩名工作人員造成了歧義，那也就代表酒店在管理層面層面出現(xiàn)了偏差。

就算提供一條龍服務(wù)，也應(yīng)該把從頭到尾的所有條款向消費(fèi)者羅列清楚，做到告知義務(wù)的同時(shí)再讓消費(fèi)者選擇，而不是一棍子打死消費(fèi)者的訴求。

希望大家在消費(fèi)時(shí)遇到此類(lèi)問(wèn)題都能夠進(jìn)行監(jiān)督，一旦遭遇捆綁式消費(fèi)就請(qǐng)及時(shí)到相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

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