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3個指標！婚慶公司獲客渠道分析
結婚產業(yè)觀察·
2020-10-03 00:00
3028
2020-10-03 00:00
3028 沒有數據支撐的決策，就像大海里沒有指南針的輪船。
沒有數據支撐的決策，就像大海里沒有指南針的輪船。
作者：岳戰(zhàn)，找我婚禮聯合創(chuàng)始人、結婚產業(yè)觀察特約撰稿人
沒有數據支撐的決策，就像大海里沒有指南針的輪船。
婚慶老板都特別關注自己公司每天獲取了多少客戶，簽了多少訂單，還有多少流水，你還需要在渠道方面關注以下3個指標。
1、每個渠道的有效率
經營一家婚慶公司，按照之前我所畫的銷售漏斗模型，新增多少用戶是第一個數據點，接著就需要銷售打電話或微信判斷這客戶是否真實有婚禮需求，有需求的就是有效客戶。
有效率=有效數量/新增數量。
你還需統(tǒng)計到每個渠道的數據，這樣就便于你掌握轉介紹、酒店、四大推薦、大眾點評、影樓等不同渠道到底能給你帶來多少客戶，又有多少是有效的。
掌握每個渠道的有效率后，我們就是按周按月分析數據，比如本月新增和上月比是提高還是降低了，降低是什么原因，在哪個渠道降低了。
如果是有效數量降低了，是銷售能力不行，還是渠道客戶質量不行，這都值得去發(fā)現問題。
只有發(fā)現了問題，解決問題反而是最簡單的了。
2、掌握渠道的獲客成本
關注渠道的獲客成本，這是和每年能賺多少錢息息相關的事情。
獲客成本=獲客費用/有效數量，通過這個公式就可以算出你獲取每個客戶到底花了多少錢，你可以按周按月來分析。
掌握這個數據以后，作為老板的你，一定要利于這個做優(yōu)化，降低成本是我們持續(xù)關注的事情，也是持續(xù)想辦法解決的問題。
當你關注有效數量的時候，你就會想如何提高有效數量，這里你就可以去優(yōu)化銷售話術或渠道源頭，看看是否需要酒店銷售給你更好的引薦和鋪墊。
當你關注獲客費用的時候，你可以看到網絡獲客最近投入和回報是否合理，在轉介紹方面是否需要通過活動刺激一下。
這都需要建立在對數據的掌握中去做決策。
3、一定按不同渠道分析
做數據分析，一定要具體到不同渠道，因為每個渠道的運營邏輯是完全不一樣的，如果只統(tǒng)計一個“大”數據，是沒有任何辦法指導決策和行動的。
當你按不同渠道去統(tǒng)計每個數據，你就可以清晰知道什么渠道可以做或不做，也可以知道什么渠道的增長空間還有多大，更可以掌握這個渠道的獲客成本還有多大的優(yōu)化空間。
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