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武漢張女士去參加婚宴,誰知因服務員操作不當,滾燙的菜潑到了她的腿上,導致二級深度燙傷,向酒店方進行索賠時卻遭到了拒絕。
“你們酒店服務員把我燙傷的,為什么要我自己擔責?”
近日,武漢的張女士開開心心地去參加了朋友的婚宴。誰知因服務員操作不當,導致滾燙的菜潑到了張女士的腿上,事后傷情鑒定為二級深度燙傷。
張女士花了4000元錢治療費,但后期傷疤修復的話可能要上萬。張女士向酒店方進行索賠時卻遭到了拒絕。目前,張女士準備通過法律途徑解決。
張女士吃個婚宴卻把自己的腿給燙傷了,而且還留下了一塊很大的疤痕,這對于愛美的女孩來說的確是件很痛苦的事,在夏天的時候都不能穿短裙了。不過更讓張女士覺得氣憤的是酒店對此事的處理態(tài)度。
當張女士找到酒店方主張權利時,酒店方卻表示張女士自己也有過錯,酒店方只愿承擔部分責任。酒店方認為,當時服務員在轉動轉盤上菜時,張女士和服務員一起手扶桌子才導致菜品倒在了她腿上,所以張女士也應承擔一部分責任。可張女士表示自己當時并沒有去扶桌子。
那到底是誰說的話可信呢?這需要結合人證、物證來證明。
不過我們從雙方的交談來看,可以肯定的是,服務員是存在過錯的。由于服務員是在工作期間造成了張女士受傷的,所以這個責任就轉移到了酒店身上。
根據(jù)《民法典》第1191條規(guī)定,員工因執(zhí)行工作任務造成他人損害的,由用人單位承擔侵權責任。如果員工有故意或者重大過失的,用人單位可以向員工追償。
另外,酒店作為公共場所的經營者,是有義務保障顧客的人身、財產安全的。如果酒店未盡到安全保障義務的,應當承擔侵權責任。
現(xiàn)在酒店方認為張女士自身也存在過錯,那么根據(jù)誰主張誰舉證的原則,酒店方就要對此進行舉證。如果酒店方拿不出證據(jù),就應當承擔全部責任。
那么張女士就可以向酒店方主張誤工費、醫(yī)療費、交通費、營養(yǎng)費等合理費用,以及后期的傷疤修復費用。
有網友提問:那作為婚宴的組織者,需要為此擔責嗎?
張女士來參加婚宴,作為婚宴的組織者應當對所有來賓們負有安全保障義務。張女士被燙傷后,作為婚宴的組織者應當積極地采取救治措施,及時將張女士送醫(yī)救治。
如果組織者做到了這些舉措,那么就已經盡到了安全保障義務,是不需要承擔其他責任的。
最后,我們想說作為酒店的經營者,光做到安全保障義務其實是不夠的,經營者們還需要負擔起更多的社會責任和注意義務,這樣才能提高行業(yè)的整體服務質量與安全,從而推動了社會的進步。
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