百合佳緣王滔：讓服務更貼近年輕一代

婚禮個性化是當下婚慶市場消費趨勢，百合佳緣集團將根據(jù)年輕一代的婚戀觀變化，充分發(fā)揮自身經(jīng)驗和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，推出個性化婚禮婚慶服務。

隨著 2023 年中央經(jīng)濟工作會議為中國經(jīng)濟的未來指明方向，激發(fā)有潛能的消費成為推動經(jīng)濟增長的關鍵之一。

在這一背景下，百合佳緣集團董事長王滔就婚戀、情感消費在經(jīng)濟中的作用和行業(yè)發(fā)展趨勢發(fā)表了觀點，同時分享了有關當前婚戀市場受眾和產(chǎn)品形態(tài)之間的深刻關聯(lián)、AI沖擊下對婚戀的看法和產(chǎn)品動向等。

個性化服務引領婚慶潮流

王滔指出，婚戀市場正面臨著時代變革， 90 后、 00 后個性強烈，導致產(chǎn)品形態(tài)也發(fā)生了重大變化。他強調未來的發(fā)展應著眼于創(chuàng)造更多“相識機會”，通過各類線下活動和興趣圈，使單身群體在多對多場景中更好地交流互動。

在婚禮業(yè)務方面，王滔強調，個性化是關鍵。他建議將傳統(tǒng)的一站式婚禮堂服務發(fā)展得更加個性化，整合傳統(tǒng)需求的同時提供草坪婚禮、中式婚禮、傳統(tǒng)婚禮等多樣場地選擇，以提升效率、減少浪費。此外，隨著新冠疫情的結束，“目的地婚禮”和“婚慶旅游”再次成為用戶的熱門選擇，不僅豐富了當?shù)匚穆媒?jīng)濟，還提升了城市知名度。

婚禮業(yè)務具備消費頻次低、個人體驗高、更看重“口口傳播”的特點。隨著興趣內容平臺的“種草”趨勢持續(xù)火爆，王滔結合業(yè)務特點分享了兩個“互聯(lián)網(wǎng)+婚嫁”模式下清晰且明確的方向。

首先，在除去價格、個性化等因素后，籌辦婚禮的新人更偏向“深度體驗”，而不是簡單的“種草文”。因此王滔認為，百合佳緣集團更多的是要做“拔草”工作。

其次，公司計劃將內部策劃師、設計師等專業(yè)人才打造成專業(yè)的類似小紅書的“腰部KOS”，用官方員工賬號打造更健康、更專業(yè)的發(fā)展生態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+婚嫁”在任何時代和情境中，都應該以如何更好地為新人提供滿意服務為前提，高品質、多元化的服務永遠是婚禮業(yè)務根基。

百合佳緣集團旗下的婚禮婚慶平臺“百合婚禮”在中高端到普通大眾領域的婚慶板塊中表現(xiàn)卓越，目前婚慶板塊的營收已占到集團總收入的四分之一左右。整體用戶規(guī)模超過 4 億，每年新增注冊用戶近 2000 萬人，全國線下門店超過 150 家，業(yè)務覆蓋婚戀、婚嫁、情感、娛樂社區(qū)等多個板塊。

AI布局婚戀行業(yè)成焦點

隨著AI浪潮席卷而來，數(shù)字化戀愛體驗在年輕用戶中逐漸普及。百合佳緣集團在婚戀行業(yè)如何布局AI戰(zhàn)略引起廣泛關注。

面對其他社交平臺布局情感、婚戀領域以及數(shù)字化戀愛的新興趨勢時，王滔認為，婚戀行業(yè)龐大的用戶群體，超過 2 億的用戶數(shù)量構成了一個龐大的“情感賽道”，整個“情感賽道”更是有超過 5 億的用戶群體，為整個行業(yè)提供了充分的發(fā)展空間。

他指出，現(xiàn)在興趣交友有很多提供派對的活動運營商，但缺少情感和婚戀服務的承接，也有專注提供情感服務的運營商，但缺少活動和用戶的組織能力。

在此背景下，百合佳緣集團已經(jīng)在人工智能戀愛助手和情感陪聊方面進行布局，通過積累用戶語料和與AIGC技術公司合作，打造了“AI戀愛助手”和“陪聊機器人”等產(chǎn)品。但百合佳緣集團目前不會推廣數(shù)字戀愛概念和產(chǎn)品，王滔更鼓勵年輕人回歸真實生活。

對于科技創(chuàng)新，百合佳緣集團已經(jīng)自主研發(fā)了“捏臉”產(chǎn)品，通過這一產(chǎn)品為用戶提供理想對象樣貌的直觀可能性。同時，利用人工智能技術分析歸類用戶行為，找出可能具有“潛在危險”的用戶，并與公安機關聯(lián)動。另外，引進了火山引擎，以提升對平臺用戶的推薦效果。

展望未來，百合佳緣集團計劃推出“品牌專屬IP智能助手”，該助手將包含多個應用場景，如提供應景高情商聊天話題選項、專業(yè)情感建議、承接智能客服功能并增加推薦功能，以及為用戶推薦更適合個人情況的消費產(chǎn)品。

百合佳緣集團婚戀服務革新

百合佳緣集團董事長王滔分享了公司在情感、婚戀和婚慶領域的戰(zhàn)略和目標。

他希望在短期內實現(xiàn)兩個主要目標:其一，成為年輕人最喜歡的、誠信的婚戀服務品牌，比如通過發(fā)紅娘證書，建立標準化的服務等方式。今年還將注重傳統(tǒng)平臺現(xiàn)代化、年輕化的調整，針對用戶需求提供靈活和有針對性的產(chǎn)品。其二建設服務五千萬用戶的情感平臺，提供咨詢、測試、價值引導和情感服務，幫助廣大單身人群自我認知的同時，正確、合理、平等和友善地了解對方。

中央經(jīng)濟工作會議上，提到了要深化供給側改革和擴大有效需求，以推動經(jīng)濟實現(xiàn)質的有效提升和量的合理增長。對此，王滔也給出了百合佳緣集團未來的四點具體策略:打通融合線上服務、線下服務和咨詢服務，提供多元服務形態(tài);根據(jù)用戶畫像做洞察分層，提供差異化服務，更好滿足男性、女性、銀發(fā)、父母等不同群體需求;引入組局、活動等線下交友方式，通過興趣小組和多對多的交友方式和環(huán)境，拉近用戶距離;提供“交友、相親、戀愛、婚禮”的全面服務。

展望 2024 年，百合佳緣集團將緊緊結合此次中央經(jīng)濟工作會議精神，繼續(xù)深耕婚戀交友行業(yè)，根據(jù)年輕一代的婚戀觀變化，適時推出符合年輕人口味的交友產(chǎn)品，為廣大用戶提供情感咨詢、個性化婚禮婚慶服務等多樣化產(chǎn)品。公司還將全面助推國內婚戀、婚嫁等領域的規(guī)范健康有序發(fā)展，充分發(fā)揮自身經(jīng)驗和數(shù)據(jù)優(yōu)勢。

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