在重決策的婚嫁市場,婚禮管家推動關(guān)鍵轉(zhuǎn)化

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2017-04-10 00:00
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婚嫁行業(yè)的現(xiàn)狀是“雜亂無章”,沒有形成“一統(tǒng)天下”的格局。

婚嫁行業(yè)的現(xiàn)狀是“雜亂無章”,沒有形成“一統(tǒng)天下”的格局。

桌花_副本

由于婚嫁行業(yè)入行門檻低,從業(yè)人員良莠不齊,長期以往造成了行業(yè)無秩序無規(guī)范。目前,婚嫁行業(yè)中并未出現(xiàn)巨頭公司。大小公司之間的標(biāo)準(zhǔn)和利潤等多方面都是有差別的,這又會進(jìn)一步加劇婚嫁行業(yè)中無序競爭的局面。這其中最明顯的就是,婚嫁行業(yè)中大量的商家以工作室、個體戶、夫妻店為主,而鮮有進(jìn)入資本市場運(yùn)作者。

近兩年,隨著互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)之勢,婚嫁行業(yè)業(yè)的從業(yè)者們也加入了這浩浩蕩蕩的“革命”隊伍中。

前有到喜啦和喜事網(wǎng)的壯大,后有喜小寶和各種“拍”(這里指的是婚紗攝影O2O)的崛起?;ヂ?lián)網(wǎng)婚嫁一時之間姹紫嫣紅,而爭奪線上資源的大戰(zhàn)一觸即發(fā)。

獲客模式:從線下到線上

在互聯(lián)網(wǎng)婚嫁行業(yè)中,用戶量和交易額不是最重要的點(diǎn),因為婚嫁行業(yè)本身是低頻高消的。獲客和流量變現(xiàn)能力才是考察一家互聯(lián)網(wǎng)婚嫁公司最關(guān)鍵點(diǎn)部分。獲客模式目前大家普遍采用的是線上獲取。線下走線上去,可行嗎?我們可以看到通常一場婚禮最少有300人參與。這些人很可能是就是潛在的客戶,而且這些用戶都是具有清晰的特征。我們可以從一場婚禮的規(guī)模,新人的職業(yè)和家庭背景,來推測嘉賓的特征屬性。有了這些內(nèi)容后,我們就可以進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。而且這個精準(zhǔn)營銷本身是具有情感和信任基礎(chǔ)在其中的??梢哉f,在婚禮現(xiàn)場我們可以做到更精準(zhǔn)的投放到達(dá)率。而且這個模式比以往的線上推廣,廣告投放更加節(jié)省成本。當(dāng)然,這需要有很多的線下資源才能做到。換言之,這個是高壁壘的事。

以情感為基礎(chǔ),拓展產(chǎn)業(yè)鏈

除了我們常提到的低頻高單價的特點(diǎn)外,婚嫁行業(yè)還有一個特性就是情感服務(wù)。結(jié)婚是人生中的大事,對新人來說,最大的問題不是省下多少錢,而是不要讓自己掉坑里去?;榧奘侵貨Q策的事情,所以一般婚嫁企業(yè)從接觸客戶,到最終發(fā)生服務(wù)的時間是很長的。

在這個過程中,雙方可以建立良好的互動關(guān)系。我們可以看到轉(zhuǎn)介紹,所謂的口碑就是這樣來的。在我們即將上線的APP客戶端中,就增加了轉(zhuǎn)介紹的功能。有很多人會有疑問,結(jié)婚這個事結(jié)束后,轉(zhuǎn)介紹了,留著APP還有什么用?

如果經(jīng)過很長時間的磨合,建立起信任度后,僅服務(wù)一個婚宴和婚禮是比較可惜的。而以婚禮堂的作為切入點(diǎn),延伸產(chǎn)業(yè)鏈,增加后續(xù)交易,正是我們在探索的一個方式。這其中使有很大的想象空間的,甚至可以演變?yōu)檎麄€人生產(chǎn)業(yè)鏈。

婚禮管家是客戶轉(zhuǎn)化的一個關(guān)鍵點(diǎn)

新人結(jié)婚是最常見的咨詢對象就是身邊的朋友和家人,而圈子小,個性化需求等無法滿足的情況下,選擇專業(yè)的婚慶公司咨詢是最快獲得相關(guān)資訊的渠道。而服務(wù)于客戶的那個人決定新人對該婚慶公司的印象?;槎Y管家應(yīng)運(yùn)而生。

簡單來說,他能夠從選酒店、拍婚紗照之前就對新人提供服務(wù)?;榧奘莻€重決策的事情,而婚禮管家就能夠起到最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)化作用。

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