百合網布局“新電商”，10億量級活躍用戶的家庭互聯(lián)

近日，百合網董事長田范江在“2017中國電子商務創(chuàng)新發(fā)展峰會”的主論壇上發(fā)表了以《消費升級，重塑電商服務新生態(tài)》為主題的演講。

以下是文字實錄：

很高興和大家分享一下百合網在消費升級對于電商的考慮。

很多人知道，百合網是一個婚戀交友網站，婚戀交友和電商是什么關系？事實上我們一直在出售的也是一個電商，只不過我們出售的是“人”、是“幸?！?、是“情感”。

面對現(xiàn)在新的形態(tài)，我們看到幾個趨勢：

第一，從實物電商向服務電商的升級。剛才幾位嘉賓講的都是實物電商，我們是一個服務電商。

第二，隨著互聯(lián)網滲透率的增加，上至老人、下至兒童，都是網民。因此從人人互聯(lián)到家庭互聯(lián)具有了可能性。

第三，企業(yè)間電商將推動行業(yè)生態(tài)的互聯(lián)網化。

第四，大數據和人工智能將推動萬物智能互聯(lián)。

我們意識到有這樣一些重要趨勢可能影響到百合網的未來，因此，我們對整個公司的戰(zhàn)略做了一些重新的規(guī)劃，我們定位我們是一個“新電商”的企業(yè)。

在我們的業(yè)務規(guī)劃中，我們設計了五個關于婚戀的業(yè)務板塊：

一是婚戀交友，是幫助人們促成婚戀關系；

二是婚禮慶典，幫助人們締結婚戀關系；

三是情感服務，幫助人們維護婚戀關系。

同時，我們知道婚姻和家庭，有兩個事情密不可分：一是“錢”；二是“房子”，關于婚戀的金融和房產也是我們布局的一個部分。

當我們做了這樣一個布局以后，怎樣完成五個板塊的業(yè)務覆蓋？我們制定了一個戰(zhàn)略叫做“H戰(zhàn)略”，也稱之為“和戰(zhàn)略”：(PPT圖示)左邊園區(qū)有一個“H”，中間的小橫是“Heart——心”，心靈、情感是整個服務的核心；“H”是我們的定位，是“Home——家庭”，從原來的婚戀交友，僅僅把男女連接在一起，我們要變成未來是家庭互聯(lián)?！叭Α本褪恰癏ammony——和諧”，我們要構建和諧的家庭關系和和諧的生態(tài)體系。

我們制定了“合”戰(zhàn)略以后，我們擬定了“三步走”實施路徑：

一是婚戀交友網，目標客戶群體是單身男女，活躍用戶規(guī)模在千萬級別。

二是正在做的構建婚戀全產業(yè)鏈的電商，目標客戶除了單身之外，包括情緒、夫妻、家庭，活躍用戶在億數量級。

三是搭建家庭互聯(lián)的新生態(tài)。未來將每個家庭相聯(lián)，活躍用戶規(guī)模在10億量級。

第一個板塊——“婚戀交友”。中國經過了接近20年的發(fā)展，百合網較早介入了這個行業(yè)，目前婚戀交友進入了相對比較平穩(wěn)的、成熟的階段，也具有了一定的市場知名度，現(xiàn)在50%以上的單身男女通過婚戀網站作為重要的擇偶渠道，每年10%的結婚人數是在我們這個體系中找到?；閼倬W站新型電商賣的是人的信息，是一種服務，市場規(guī)模擴大了每年幾十億。去年和世紀佳緣達成合并協(xié)議，擁有2.7億的注冊用戶，擁有國內市場的絕對領導地位，也就是說傳統(tǒng)市場已經格局初定。

展望未來，婚戀網站的發(fā)展僅僅是走過了一小步，未來十年婚戀網站一定會有一個重大突破，而這個突破和現(xiàn)在很多其他領域是一樣的，因為新的技術的發(fā)展，將導致計算機能做的事情、互聯(lián)網能夠做的事情遠遠超過原來通過人力可以做的事情，我們認為有四個方面的驅動因素可以讓這個行業(yè)有一個很大的發(fā)展。

第一，個人征信體系的發(fā)展以及社交關系的引入，能夠讓整個婚戀服務更加可信。我們可以不夸張的說，5年以后，婚戀網站要比自己或者你的家人更加了解你自己。

第二，隨著視頻直播技術引入，以及VR、AR，婚戀網站上的溝通更加快捷、生動，遠遠超過現(xiàn)在以圖片、文字為主的溝通形式。

第三，隨著大數據、人工智能的發(fā)展，婚戀網站中的匹配變的更加智能，到那個時候我們可以根據他的成長經歷、社會關系、性格特點等做出最有利的、最可能結成終身伴侶獲得幸福的最大化推薦。

第四，國際化發(fā)展。跨境電商是實體商務的國際化，中國男性比女性多了3000萬，在一夫一妻的情況下，接近3000萬男性找不到對象，而有一些國家女性多于男性，所以客觀上存在跨境婚戀交友的需求。從可行性來看，隨著現(xiàn)在國際間的交流和交通便捷以及機器翻譯技術的迅猛發(fā)展，未來幾年之內國際間的婚戀交友具有極大的可能性。

基于以上四個因素的驅動，我們認為婚戀交友的信息服務類的電商會具有一個巨大的成長空間。

第二個板塊——“婚禮慶典”。在中國每年有1300萬對新人結為夫妻，絕大部分要舉行婚禮?；槎Y慶典涉及到非常多的行業(yè)、非常多的業(yè)務模塊，這個市場有多大？根據不同的統(tǒng)計口徑，保守估計婚禮慶典相關服務每年有1萬億，其中已經被互聯(lián)網化、被O2O化的大概就是100億-200億，其中大部分都是服務類電商，比如說婚禮的策劃、婚紗攝影、旅游等等。

因此這里存在一個巨大的空間，在這個里面還沒有一個明顯的巨頭，我們可以看到隨著現(xiàn)代消費升級的發(fā)展，很多新人要求個性化、品質化，可是我們現(xiàn)在的行業(yè)的特點是什么？雖然市場規(guī)模巨大，但是整個的信息化、集約化水平很低，服務品質缺乏保證，從業(yè)者非常分散，缺乏品牌和規(guī)模效應，地域特征明顯，沒有一個能夠覆蓋全國的大型婚禮服務集團。

我們認為面對現(xiàn)在消費升級的這樣一種趨勢和消費者的要求，整個婚慶產業(yè)需要從供給側進行改革。

一是用現(xiàn)在的婚紗攝影、婚慶等很多還是在作坊式傳統(tǒng)運營模式，我們認為應該推進服務電商的發(fā)展；

二是推動從業(yè)企業(yè)的B2B的交流，比如說婚姻品的采購、道具共享等；

三是運用大數據提高個性化服務的水平；

四是打造一個真正的全國性品牌，引領消費升級。

五是在這里引入消費金融和供應鏈金融服務。

第三個板塊——“情感服務”。中國有4億個家庭，在中國每年的結婚人數相對穩(wěn)定的情況下，中國離婚人數在迅猛增長。2016年中國結婚了1100多萬新人，但是同期384萬對登記離婚，而且數量還在不斷增長。

據我們的調查，在尚存在的婚姻中對婚姻質量不滿意高達50%以上，情感的不幸福、不滿足是一個巨大的挑戰(zhàn)，制約了整個社會的整體的幸福感，制約了整個社會生產力的釋放。

在這里，我們在10年前試圖嘗試做情感培訓、情感咨詢，推動國家設立一個職業(yè)叫做“婚姻家庭咨詢師”，在全國培訓了幾萬名婚姻家庭咨詢師，我們明顯感覺到消費者為此付費意愿比較薄弱，現(xiàn)在不一樣了，消費者愿意學習怎樣處理婚戀關系、怎樣改善家庭關系付出很多的錢。

有幾個主要業(yè)務板塊，包括情感診斷、情感咨詢、情感培訓，如果出問題了，有情感醫(yī)院，最后還有情感的互助和婚姻保險，這樣一些領域我們認為存在非常大的空間。

第四個板塊——“金融服務”。特別在結婚的時候，年輕人結婚要花很多錢，大多數情況下沒有這么多的錢，通過為年輕人(新人)結婚的時候提供消費金融，同時為行業(yè)從業(yè)者提供供應鏈金融服務，我們可以用金融支持生活場景，同樣可以用生活場景創(chuàng)造金融服務的需求。

第五個板塊——“房產”。　我們發(fā)現(xiàn)人們婚戀過程中與房產密不可分，在戀愛的階段，單身的時候有單身公寓，有相親場地，在戀愛的時候有愛情公寓、情侶度假酒店，結婚的時候有婚紗攝影基地，已經結成家庭的時候有婚房等等。我們與房地產商和很多機構聯(lián)合開發(fā)愛情小鎮(zhèn)、開發(fā)婚房銷售，這也是新型的電商，但是我們的核心點就是把很多的生活服務結成聯(lián)盟提供給消費者，同時基于大數據和互聯(lián)網平臺來做個性化的服務。

所以，我們是場景化的電商。

我們通過三個途徑來布局這個“新電商”，包括內部孵化、投資并購、戰(zhàn)略合作。實物電商中東部地區(qū)有先發(fā)優(yōu)勢，但是在服務電商方面西部地區(qū)還是有可能后來追上的，百合互聯(lián)網金融業(yè)務也是在貴陽注冊的。

最后，我們說一下百合網從事的是一個幸福產業(yè)，這個幸福產業(yè)是通過互聯(lián)家庭提供幸福經濟的新入口，相信未來會惠及所有的家庭和每一個個人，通過把情感服務的商業(yè)化的運作，能夠提供無價的幸福！

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