鄭榮翔：數(shù)據(jù)解析婚禮行業(yè)，我們應(yīng)該做好這些準(zhǔn)備

婚禮行業(yè)的現(xiàn)狀如何？未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是？我們又該做好怎樣的準(zhǔn)備……

9月12日，在婚禮紀(jì)·廣東省婚禮行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展論壇現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察鄭榮翔以《數(shù)據(jù)透析下的婚禮行業(yè)現(xiàn)狀與未來(lái)》為話題，發(fā)表了自己的看法。

正? 文

各位廣州的婚禮人，大家下午好！

感謝婚禮紀(jì)的邀請(qǐng)，可以有機(jī)會(huì)分享一些我們團(tuán)隊(duì)觀察研究的成果，主辦方給的命題作文是《行業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái)》，話題比較大，我會(huì)盡量落到一些點(diǎn)上，避免空對(duì)空的漫談。

下面我們就開(kāi)始：

1-結(jié)婚登記數(shù)據(jù)分析

A先聊一聊全國(guó)大環(huán)境

《2018年半年度結(jié)婚登記數(shù)據(jù)》出爐之后，引起各方的關(guān)注和解讀，由此可見(jiàn)：婚姻的確是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。

比如：人民日?qǐng)?bào)——31年國(guó)人婚姻大數(shù)據(jù)，晚婚勢(shì)不可擋

比如：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道——大數(shù)據(jù)透視中國(guó)婚姻現(xiàn)狀

還有《全國(guó)結(jié)婚登記率連續(xù)4年下降》的話題，曾一度占領(lǐng)微博熱搜TOP5的位置。

很明顯壞消息是：那個(gè)年結(jié)婚登記1300多萬(wàn)對(duì)的時(shí)代，已經(jīng)一去不復(fù)返了，更糟糕的是2018年結(jié)婚登記數(shù)量會(huì)大概率跌破1000萬(wàn)對(duì)。

當(dāng)然也有好消息：我們的萬(wàn)億消費(fèi)還在，而且未來(lái)是有增無(wú)減。

進(jìn)一步解讀，行業(yè)將會(huì)迎來(lái)這樣一個(gè)變化：面對(duì)下滑的客戶基數(shù)，在新生代用戶個(gè)性化、品質(zhì)服務(wù)的需求下，那些靠“撿漏”為生的中小型企業(yè)，會(huì)在這個(gè)浪潮下被淘汰。

我們的婚禮公司需要：更好的作品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更多的口碑評(píng)價(jià)，回歸服務(wù)實(shí)力的比拼才是正道！

B再談一談廣東地區(qū)的數(shù)據(jù)

結(jié)婚數(shù)據(jù)整體來(lái)看：廣東省近三年結(jié)婚人口下滑幅度，低于全國(guó)平均水平。

2018上半年，廣東省結(jié)婚登記36萬(wàn)對(duì)，同比降低7.6%，降幅高于全國(guó)平均水平。

離婚數(shù)據(jù)整體來(lái)看：廣東省近三年離婚人口增長(zhǎng)幅度，高于全國(guó)平均水平。

2018上半年，廣東省離婚登記10萬(wàn)對(duì)，同比提高4.7%，增幅高于全國(guó)平均水平。

2-新崛起用戶行為解讀

90后，25-29歲，結(jié)婚主力人群，占比超過(guò)50%；

95后，20-24歲，結(jié)婚新生代人群，占比接近10%；

00后，10-19歲，未達(dá)到法定結(jié)婚年齡，尚處于萌芽期。

長(zhǎng)江后浪推前浪,一代更比一代強(qiáng)。從用戶畫(huà)像來(lái)看，95后是當(dāng)之無(wú)愧的新崛起結(jié)婚用戶。

我給很多企業(yè)建議，現(xiàn)在的主基調(diào)應(yīng)該是：穩(wěn)抓90后，迎合95后，布局00后。

說(shuō)到95后的特性，我總結(jié)了下，有這么幾個(gè)：

• 個(gè)性自我。隨性、自由，愿意表達(dá)真實(shí)的自我。
• 網(wǎng)絡(luò)原住民。搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)。
• 粉絲經(jīng)濟(jì)。因?yàn)橄矚g、因?yàn)閻?ài)，所以努力拼搏！
• 新消費(fèi)觀。把錢花在TA喜好的事情上，堅(jiān)持自己喜好！

新崛起用戶的婚姻觀解讀

°在這個(gè)時(shí)代里，人們真的都不愿意結(jié)婚了嗎？

大家究竟為什么不結(jié)婚呢？一份超過(guò)4萬(wàn)份有效問(wèn)卷（調(diào)研對(duì)象中90后占69.7%）的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：“找不到合適的對(duì)象”（64.3%）；“不明白婚姻對(duì)我意味著什么”（35.4%）

°自我表現(xiàn)婚姻

區(qū)別于制度婚姻、友伴婚姻，年輕一代（尤其是90后），對(duì)于在婚姻中獲得愛(ài)與成長(zhǎng)有著更高的期望，這同時(shí)也包括一些基礎(chǔ)物質(zhì)生活的保障。我們可以通俗的理解為：新時(shí)代的門當(dāng)戶對(duì)。

而更復(fù)雜的期待，恰恰可能讓“找到一個(gè)合適對(duì)象”這件事變得前所未有的困難。試想一下，當(dāng)我們寄望于同一個(gè)人來(lái)滿足自己的各種需求時(shí)，找到這樣一個(gè)各方面都符合期望的“合適對(duì)象”的難度是否就更大了？

°婚姻不再是必選項(xiàng)

90后00后們，比起之前的幾代人，更加不認(rèn)為“婚姻是人生必須完成的任務(wù)”。年輕一代結(jié)婚率下降的原因，從中也能窺見(jiàn)一斑。

當(dāng)婚姻不再是必需品，婚姻不再是幸福的充分必要條件，婚姻也不再是真愛(ài)最終唯一的歸屬，那么婚姻是什么呢？就像大家在調(diào)查中所表示的那樣，我們開(kāi)始對(duì)婚姻感到迷茫、不明白婚姻對(duì)自己意味著什么，也開(kāi)始將更多其他人生目標(biāo)放在首要位置上，于是，也就會(huì)有更多人不打算在這樣的時(shí)刻走進(jìn)婚姻。

3-婚禮企業(yè)現(xiàn)狀概括

°平臺(tái)發(fā)展

結(jié)婚行業(yè)，有著用戶永遠(yuǎn)年輕化、且需要持續(xù)性營(yíng)銷獲客的特質(zhì)，依托于一個(gè)成熟靠譜的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，真的很有必要。

產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了5年多“+互聯(lián)網(wǎng)”混沌式的探索，諸多“結(jié)”“喜”“拍”的項(xiàng)目折戟成沙。在2018年的今天，最終格局已然清晰：婚禮紀(jì)，是行業(yè)里唯一一家實(shí)現(xiàn)C輪融資、累計(jì)融資額超過(guò)1億美金的企業(yè)，成為了我們結(jié)婚行業(yè)首屈一指的服務(wù)平臺(tái)，而且在持續(xù)創(chuàng)新。

婚禮紀(jì)，在結(jié)婚用戶覆蓋優(yōu)勢(shì)上遙遙領(lǐng)先。2018年7月，艾瑞咨詢發(fā)布了《中國(guó)垂直結(jié)婚服務(wù)市場(chǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)案例研究報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示：婚禮紀(jì)在移動(dòng)端垂直結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)中，結(jié)婚用戶覆蓋占比為73.2%。

線下的一站式探索：體驗(yàn)中心、婚禮會(huì)所等業(yè)態(tài)。

°企業(yè)困局

成本結(jié)構(gòu)——眾所周知，這個(gè)行業(yè)成本結(jié)構(gòu)固化。很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遭遇瓶頸，希望借助轉(zhuǎn)行尋求第二波紅利。但需要注意的是，如果新業(yè)務(wù)沒(méi)有改變企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，例如大量攤銷原有的某些成本，即使自身的運(yùn)營(yíng)能力再?gòu)?qiáng)，利潤(rùn)也無(wú)法找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

服務(wù)效率——結(jié)婚服務(wù)涉及到的環(huán)節(jié)包括酒店預(yù)定、攝影服務(wù)、婚禮策劃以及婚慶用品等，由于大部分新人都是初次結(jié)婚，存在經(jīng)驗(yàn)不足、精力不夠等問(wèn)題，再加上服務(wù)人員的素質(zhì)參差不齊，最終帶來(lái)的后果就是：服務(wù)效率不高，難以讓新人感受到品質(zhì)！

連鎖發(fā)展——連鎖化是結(jié)婚企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但遺憾的是，目前很多企業(yè)還沒(méi)有形成一個(gè)全國(guó)品牌連鎖發(fā)展。

°資本市場(chǎng)

合規(guī)成本——目前的結(jié)婚企業(yè)還是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，沒(méi)辦法做到合規(guī)。而99.9%的結(jié)婚企業(yè)一旦合規(guī)，75%的利潤(rùn)會(huì)歸零。尤其是“社保新政”或?qū)⒃诿髂瓿鯇?shí)施，一旦嚴(yán)格執(zhí)行，一些盈利微薄的公司可能會(huì)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

4-行業(yè)趨勢(shì)關(guān)鍵詞

精細(xì)化服務(wù)

新品類拓展

產(chǎn)業(yè)效率提升

融合式發(fā)展

5-我們應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備

A用戶導(dǎo)向：重新理解服務(wù)、營(yíng)銷

任何一個(gè)客戶的滿足都有情感部分，這是人性，情感的部分要用服務(wù)給到客戶。服務(wù)如果要?jiǎng)?chuàng)造意外驚喜，一定是一線員工做出來(lái)的。所以：讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人，來(lái)指揮戰(zhàn)斗！

服務(wù)的兩個(gè)特質(zhì)：

• 服務(wù)是行動(dòng)而非態(tài)度；
• 服務(wù)是承諾而非形象。

服務(wù)最重要的是行動(dòng)，這個(gè)行動(dòng)應(yīng)由員工來(lái)做，激發(fā)員工給出解決方案的動(dòng)力。

營(yíng)銷是我們真正理解市場(chǎng)的一個(gè)主要手段，我們?cè)谧鰻I(yíng)銷時(shí)，要知道營(yíng)銷的核心是交換價(jià)值。

我們的錯(cuò)誤在于：

• 把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化誤解為市場(chǎng)變化
• 把營(yíng)銷創(chuàng)新誤解為市場(chǎng)的變化

以前的廣告是告知，今天廣告要形成共識(shí)。

B重新定位

以家庭為場(chǎng)景的儀式感服務(wù)公司，為新生代消費(fèi)群體提供求婚、結(jié)婚以及紀(jì)念日等私人訂制解決方案。

[ 原創(chuàng)聲明：本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察原創(chuàng)；作者：風(fēng)曉云；責(zé)編：風(fēng)曉標(biāo)；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和來(lái)源。文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。 ]

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