春節(jié)“催婚”狂潮中，珍愛網讀出了什么…

2019年的春節(jié)，珍愛網連續(xù)7天占據(jù)App Store社交下載類排行榜第三位，App Store下載總榜單第十位。

在第一批使用互聯(lián)網相親網站的70、80后仍有婚戀需求的情況下，大量的90后加入了這個群體，讓整個行業(yè)的競爭愈加激烈。

較之“前輩們”，新入場的年輕人對互聯(lián)網相親的要求也變得愈加不同。在互聯(lián)網婚戀行業(yè)已經蓬勃發(fā)展了20年后的今天，中國互聯(lián)網婚戀市場漸漸走入了下半場。

2019年的春節(jié)，珍愛網連續(xù)7天占據(jù)App Store社交下載類排行榜第三位，App Store下載總榜單第十位，在傳統(tǒng)互聯(lián)網婚戀巨頭遇到行業(yè)瓶頸的陣痛期交出了一份不錯的成績單。當“尋找人生的另一半”這個恒久的議題與90后等年輕的用戶產生碰撞時，珍愛網率先找到了“讀懂用戶”這一突破口，重新調整商業(yè)布局。當線上“1v1雙屏直播”、短視頻等新興社交模式加入到“相親”這個傳統(tǒng)議題中之后，珍愛網正逐步構建起其獨具特色的“高效、有趣的線上+線下全新婚戀社交平臺”，探索婚戀市場新的藍海。

讀懂90后的戀愛需求

反感相親的90后真的愿意孤獨終老嗎？

答案未必是肯定的。有觀點認為，年輕一代的單身人群有正式婚戀的需求，但是泛社交類App只能夠在一定程度上滿足用戶放松社交的需求，相對于婚戀角度來說太過娛樂化。而曾經依靠互聯(lián)網崛起的專業(yè)婚戀網站，則更多偏向于了“配對”的單一需求，并沒有隨著用戶群體的變化而真正挖掘到婚戀需求的改變。

表面上來看，婚戀行業(yè)的發(fā)展已經趨近于飽和狀態(tài)，但如果從用戶的實際需求出發(fā)，無論是娛樂性社交App還是傳統(tǒng)相親交友式App，都沒有將社交的樂趣與婚戀服務的專業(yè)性結合在一起，走入下半場的中國互聯(lián)網婚戀市場仍有一塊空白有待填補。

想要填補這一塊空白，首先就要讀懂新近涌入的年輕用戶的需求。相較于湊合過日子的觀念來說，90后的年輕人更愿意追求思想、性格、觀念都更加平等匹配的自由戀愛，結識新朋友也更加傾向于有趣、高效、志同道合等觀念上的投緣。年輕用戶對于婚戀平臺的需求已經從多個維度上提高了?！靶律漠斚逻m婚單身人群，對婚姻質量要求也越來越高，無論是婚姻態(tài)度、思維方式、個性內涵、相處模式，已經不僅是對方信息上的匹配，年輕的單身用戶也希望通過婚戀平臺本身最大程度獲取到對方更多真實、多維的一面，這種背景下，用戶自然會選擇更適合他們的婚戀社交平臺?！闭鋹劬WCOO任濤說。

根據(jù)珍愛網提供的數(shù)據(jù)顯示，90后逐漸占據(jù)相親市場的主角，主動性和積極性較80后70后更高。隨著科技的發(fā)展，相親方式多樣化。相較于在雙方父母的陪同下面對面吃飯相親，90后更傾向于有趣的主題活動或體驗場景來互相了解，而不是傳統(tǒng)的面談式相親方式。春節(jié)期間，珍愛網的視頻直播相親人氣居高不下。有的用戶會帶著父雙方父母一同進行視頻直播相親。當直播、短視頻等更高效的相親方式與年輕人產生碰撞時，這種“效能”正逐步滿足了不斷更新維度縱橫延展的婚戀需求。

所謂視頻相親，是珍愛網早在2017年7月上線的直播產品。這一直播產品采用雙屏直播的方式，同時進行“1V1”雙屏直播軟件保護，正式將雙屏直播模式帶到了婚戀行業(yè)中來。作為“珍愛直播”的亮點之一，“1v1”雙屏互動直播讓用戶能夠與心怡的對象在左右兩個屏幕中進行互動，擬真呈現(xiàn)了現(xiàn)實生活中面對面的溝通聊天場景，令用戶在線上溝通時更具真實感，同時也能夠體驗到社交的樂趣。

除了獨具特色的“1v1”雙屏直播功能，珍愛網App在轉型中還將短視頻、“動態(tài)”發(fā)布以及專業(yè)的心理測試三大功能融入到了產品中去。全方位滿足用戶表達自我、溝通、以及分享的需求，從而以更加科學和人性化的方式提高用戶找到心儀對象的幾率和婚戀交友的效率。

當一款婚戀社交App不斷完善迭代，其豐富性、多樣性、有趣性不斷增加的時候，用戶在獲得更好的產品體驗后，自然而然會將其作為長期使用的App，保留在手機中。根據(jù)珍愛網的數(shù)據(jù)顯示，整個春節(jié)期間，其下載、注冊、日活、月活都有很顯著的增長。除此之外，上線一年來，其整體月活同比去年相比上升了150%，用戶使用時長在行業(yè)內領跑。

在改變中尋找一條路

當互聯(lián)網婚戀行業(yè)的用戶天平傾斜到更年輕的用戶群時，懂得“變中取勝”顯得至關重要。

珍愛網的單身人群調查報告顯示：目前珍愛網的注冊會員中，90后的比例增幅較多，所帶來的改變也越來越多。相較于曾經80后為主的用戶群，90后相對來說更有個性主張，對于移動互聯(lián)時代新生事物接受能力較強，對于在線社交及征婚的態(tài)度也比較易接受。

在脫單方式的選擇上來看，80后首選的脫單方式為朋友介紹，其次為工作結識和婚戀社交App；而90后則更喜歡通過婚戀社交App、工作結識、線下活動來脫單。在脫單心態(tài)方面， 90后的主題詞是“期待”——期待遇到優(yōu)質的人；而80后的主題詞則是“焦慮”——焦慮選擇面更窄。在追愛態(tài)度方面，更多90后會“毫不猶豫，主動追求”；而80后則較為被動，傾向于“試著接觸，創(chuàng)造進一步了解的機會”。

由此可見，隨著用戶群體的改變，其需求也是在不斷變化的。面對用戶的“變”，珍愛網同樣做出了屬于自己的“變”。在婚戀行業(yè)的下半場“戰(zhàn)役”中，珍愛網將策略重點放在了年輕用戶身上后，持續(xù)在思考如何讓年輕的用戶使用婚戀社交產品，讓更多適齡單身用戶能使用珍愛網，成為他們脫單找對象的第一選擇。

除了在App端進行改變，珍愛網摸索出了“線上+線下”的婚戀平臺發(fā)展模式，通過“新”的線下交互體驗式相親直營店，讓“智能互動“模式成為了其自營門店的特色。在線下的交互體驗式相親直營店中，基于13年來累積的經驗以及當下年輕人的生活場景、習慣等數(shù)據(jù)分析，珍愛網的交互式體驗相親直營店將烘焙、運動、插花、讀書、音樂等場景化的約會體驗提供給用戶，讓“潮而有趣”的生活化約會場景在門店中呈現(xiàn)。根據(jù)珍愛網官方資料顯示，通過沉浸式場景，用戶在約會過程中能夠更直觀、深入地了解到相親對象的性格、內涵、生活態(tài)度、婚姻觀、思維方式、人際交往方式等多維相親相關信息。除此之外，珍愛網還選擇了在智能互動的模式融入了大數(shù)據(jù)人臉識別技術，打造誠信認證體系，最大限度保證婚戀服務中的誠信度。目前，珍愛網的線下交互體驗式直營店已有68家，遍布全國41個城市。

“過去兩年，珍愛網在產品的研發(fā)和改造上投入了3億多的研發(fā)費用，對當下年輕人的婚姻觀態(tài)度和需求，也更迭了自己的商業(yè)模式和產品核心功能，希望提供給單身用戶高效、有趣、服務專業(yè)的婚戀平臺?！比螡f，在珍愛網的調研報告中發(fā)現(xiàn)：單身人群普遍處在圈子小、工作忙、缺社交的脫單難的狀態(tài)。且隨著85后、90后一代的婚齡逼近，90后更接受“婚戀+社交”的模式，而珍愛App多樣的功能屬性，以及線下場景化約會的門店服務，都更加貼近當下單身用戶的需求。

在推出實時視頻相親后，市場和用戶對其的接受度均超過了珍愛網的預期?？傮w來說，視頻相親為用戶提供的聯(lián)動更為高效，令線上相親變得更加有趣。經過一段時間的運行之后，已經可以成為繼用戶數(shù)據(jù)信息匹配之后的第二大主流連接方式。在對App進行改版后，易觀數(shù)據(jù)的報告顯示，2018年第一季度，珍愛網收入份額達到39.1%，市場規(guī)模上處于領先地位。trustdata發(fā)布的2018移動互聯(lián)網行業(yè)報告中稱，在婚戀行業(yè)領域，相較于行業(yè)內的其他玩家，珍愛網日活數(shù)據(jù)明顯領先。

探索互聯(lián)網婚戀行業(yè)的科技未來

當傳統(tǒng)互聯(lián)網婚戀行業(yè)由最初自由發(fā)展的藍海變成了如今的紅海后，殘酷的競爭中新的格局已經形成，如何找到新的紅利增長點成了行業(yè)中每一位玩家需要思考的問題。對于互聯(lián)網婚戀平臺來說，只有不斷地自我迭代創(chuàng)新，做出貼合單身用戶需求的產品，才有擁有更大的市場。

此外，作為一個婚戀平臺，需要理智且清醒地意識到自身所具備的功能性。當下，婚戀仍是剛需。無論年輕人的婚戀觀如何轉變，到了適婚的年齡，對于通過“信得過”的婚戀平臺去尋找另一半的需求也在。這種需求讓婚戀社交平臺能夠與其他泛社交平臺明顯區(qū)別開來，使其服務用戶時能夠更加垂直。

在清楚了這一點之后，兩年來，珍愛網從用戶體驗入手，通過了解到用戶的變化，逐步轉變自己的商業(yè)布局和策略重心。線上引入的“1v1”雙屏直播以及短視頻等新型玩法提高了用戶的日活和留存，同時滿足了用戶對于相親平臺高效、有趣等需求。線下的交互體驗式相親直營店，則讓其所構建的婚戀生態(tài)更加完整。

但有人的地方就有江湖，提供人工服務的行業(yè)也都會遇到服務體驗參差不齊的現(xiàn)象?；ヂ?lián)網婚戀行業(yè)也不例外。以保證會員的服務權益和服務口碑，珍愛網在提供人工紅娘服務的線下門店中貫徹著自營模式。除此之外，珍愛網在如LBS、大數(shù)據(jù)等技術方面加大了投入。在直營模式發(fā)展了5年之后，珍愛網會員用戶的見面率、NPS（推薦率）、戀愛率以及滿意度的數(shù)據(jù)逐漸遞升。隨之一起上漲的，還有其整體服務運營數(shù)據(jù)。截至2018年，珍愛網有510余萬位會員用戶”相見“成功，其戀愛成功率同比增長24%。

有觀點認為，技術創(chuàng)新紅利會成互聯(lián)網婚戀市場的新動力。當下，隨著技術的更迭、AI的應用以及大數(shù)據(jù)支持等技術逐漸進步的條件下，互聯(lián)網婚戀市場中需要有更多的技術創(chuàng)新為用戶提供更精準高效有趣的產品形態(tài)。而對于整個行業(yè)而言，隨著技術的創(chuàng)新紅利推動，婚戀平臺征婚更高效、多維、有趣、安全。對于珍愛網來說，未來對于技術的探索，或將發(fā)展到打造科技“紅娘”這一方向上去。

互聯(lián)網婚戀行業(yè)走到了一個急需轉型的時期。在這個技術不斷更新的時代中，戀愛的效率會因為科技所帶來的便捷而大幅增加。對于互聯(lián)網婚戀行業(yè)的玩家來說，提高技術手段能夠為行業(yè)帶來更大的變革。而隨著戀愛效率的提升，婚戀市場會產生更大的空間和行業(yè)的爆點。

對于珍愛網來說，在保障和不斷優(yōu)化婚戀效果的前提下，為迎接更多年輕單身用戶，將自身打造成“有趣”的專業(yè)婚戀社交平臺是當下的目標。當“有趣”成為婚戀平臺的社交性質，成為單身人群社交的主流方式，婚戀行業(yè)的發(fā)展空間或將延伸的更廣。

[ 原創(chuàng)聲明：本文為結婚產業(yè)觀察轉載，來源：36氪；時氪分享；責編：風曉標；轉載請注明作者姓名和來源。文章內容系作者個人觀點，不代表結婚產業(yè)觀察對觀點贊同或支持。 ]關注微信公眾號：結婚產業(yè)觀察（wionews），每日推送，干貨互動精彩多