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婚禮結(jié)束兩個月后,新人不但沒拿到婚禮影像,反而被婚慶公司告知需要補交3500余元的酒店進場費……
今年5月初,市民高先生完成了自己的終身大事,在結(jié)清婚慶款項后,高先生的婚慶公司表示婚禮影像需要等待兩個月。
可兩個月后,高先生不但沒拿到婚禮影像,反而被告知需要補交3500余元的酒店進場費。
“自己的婚禮費用總計本來是5萬余元,但是我當(dāng)時覺得其中有些項目收費太高,便提出刪減和更換,最后商議的價格是39999元,分四次結(jié)清?!?/p>
高先生說,但是在婚禮費用明細清單里并沒有酒店進場費,在今年2月到5月這段時間里,婚慶公司也從未提及過酒店進場費一事。
高先生十分不解,便撥打了12315投訴電話。
經(jīng)過市場監(jiān)督管理部門協(xié)調(diào),該婚慶公司承認是自身工作導(dǎo)致,并表示不會收取酒店進場費,返還婚禮影像。
律師表示,本案中,因商家工作失誤導(dǎo)致出現(xiàn)費用損失,應(yīng)當(dāng)由商家自行承擔(dān);商家扣下消費者婚禮影像的行為是不符合法律規(guī)定的,已構(gòu)成侵權(quán)。