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海外婚禮,必須既懂旅游,又要懂婚禮。
文章轉(zhuǎn)載自:婚禮業(yè)內(nèi)參(高參君)
目的地婚禮吸引了早期從事本地婚禮策劃的Joanne(中文名:楊琳)的興趣,并認(rèn)為目的地婚禮肯定需要旅游與婚禮資源的結(jié)合。 她開(kāi)始了對(duì)婚禮行業(yè)和旅游業(yè)的調(diào)研,并不斷地嘗試、創(chuàng)新、實(shí)踐。
最終,Joanne成立了一家專注于“服務(wù)B端”的海島落地的機(jī)構(gòu)——Love Meets World愛(ài)在全世界——讓從事海外目的地婚禮商家更容易地賺錢。
目的地婚禮的熱度在近幾年急劇升溫,對(duì)于中國(guó)的新人和婚禮行業(yè)來(lái)說(shuō),一種結(jié)婚形式和服務(wù)品類出現(xiàn)了。
當(dāng)下,目的地婚禮的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)尚未形成規(guī)模,作為國(guó)內(nèi)的婚禮服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),“還僅僅是基于產(chǎn)品本身的買賣,做的是采購(gòu)資源以及賣出資源這件事情”,Joanne這樣告訴高參君。
海外婚禮對(duì)旅游市場(chǎng)來(lái)講,是一個(gè)利潤(rùn)很高的主題游項(xiàng)目也有不小的需求,但是他們沒(méi)有產(chǎn)品。
同時(shí),旅游行業(yè)因?yàn)闆](méi)有專業(yè)提供婚禮相關(guān)服務(wù)的供應(yīng)商,應(yīng)對(duì)籌備目的地婚禮的問(wèn)題的流程是:客人——組團(tuán)社——地接社(不了解產(chǎn)品)——酒店——地接社——組團(tuán)社——客人,周期長(zhǎng)且慢。
Joanne指出,無(wú)論是從旅游行業(yè)還是婚禮行業(yè)來(lái)講,海外目的地婚禮都是這二個(gè)行業(yè)交叉重疊相互融合的產(chǎn)品——海外婚禮,必須既懂旅游,又要懂婚禮。
在過(guò)去的十年,日本的海外婚禮目的地婚禮呈現(xiàn)一個(gè)暴增的趨勢(shì),慢慢成為年輕人結(jié)婚的消費(fèi)習(xí)慣。這讓Joanne與投資人看到中國(guó)這個(gè)巨大市場(chǎng)具有非常好的前景。
當(dāng)時(shí),這個(gè)領(lǐng)域還沒(méi)有專業(yè)服務(wù)于目的地婚禮的有體系的供應(yīng)商,產(chǎn)品單一呈“打包”狀態(tài),這讓Joanne發(fā)現(xiàn)了商機(jī),如果有“可以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化并在這個(gè)基礎(chǔ)上可以進(jìn)行部分升級(jí)的產(chǎn)品,這對(duì)前期銷售達(dá)成成交,并可以起到教育消費(fèi)者對(duì)效果,將會(huì)是一個(gè)具有發(fā)展的起步點(diǎn)”。
Joanne說(shuō):“更有優(yōu)勢(shì)的其實(shí)是我們有著旅游行業(yè)和婚禮行業(yè)的基因,從產(chǎn)品和服務(wù)上融入了2個(gè)行業(yè)的精華”,借鑒旅游業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化思路制定的產(chǎn)品體系,針對(duì)客人對(duì)目的地婚禮預(yù)算、關(guān)注點(diǎn)以及體驗(yàn)點(diǎn)的不同,設(shè)計(jì)可以自由組合的模塊化產(chǎn)品,它可以迅速地給到客人預(yù)算的一個(gè)模塊。這解決了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題,方便商家便捷售賣,“讓做目的地婚禮成為一件非常簡(jiǎn)單的事情”。
“Love Meets World愛(ài)在全世界”的目的地婚禮服務(wù)體系中的每一項(xiàng)服務(wù),從接機(jī)到包括攝影、攝像、化妝師都制定了符合中國(guó)新娘的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。這也是他們借鑒了日本的服務(wù)理念而打造的。
“畢竟,婚禮如果,總是一個(gè)狀態(tài)、一種形式的話,那就太沒(méi)有新意了,現(xiàn)在的新人很多時(shí)候都不希望這樣,而是想有一場(chǎng)一改常態(tài)的婚禮?!?/p>
目前,“Love Meets World愛(ài)在全世界”提供的是基于設(shè)計(jì)好的模塊式的“碎片化”的產(chǎn)品,可以為滿足有著個(gè)性化需求的中國(guó)年輕人提供“一定的界限之內(nèi)的定制化”產(chǎn)品。
據(jù)Joanne介紹,目的地婚禮的客人會(huì)在四個(gè)部分有消費(fèi):旅游(大交通和地接)、婚禮、宴會(huì)、伴手禮(國(guó)內(nèi)辦答謝宴時(shí)用)。
“Love Meets World愛(ài)在全世界”產(chǎn)品體系主要面對(duì)B端客戶,并為他們提供4個(gè)部分的產(chǎn)品與服務(wù):
第一個(gè)部分——旅游。從消費(fèi)來(lái)看,旅游分當(dāng)?shù)氐亟臃?wù)和大交通——機(jī)票的,我們不提供機(jī)票的服務(wù),但是會(huì)幫合作商對(duì)接國(guó)內(nèi)大機(jī)票、航司的資源活著機(jī)票采購(gòu)商的資源;旅游地接部分,提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品以及非標(biāo)準(zhǔn)化的定制旅游產(chǎn)品。比如,專門為舉辦目的地婚禮的客人研發(fā)定制標(biāo)準(zhǔn)化的定制旅游小團(tuán)。根據(jù)客人的預(yù)算安排不同的入住的房間標(biāo)準(zhǔn),包括婚禮的場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)。
第二個(gè)部分——儀式消費(fèi)。只包括基礎(chǔ)的配備:當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員以及布置兩個(gè)部分,是性價(jià)比非常高的標(biāo)準(zhǔn)化套餐。配備會(huì)簡(jiǎn)單中文溝通的印尼籍的服務(wù)人員。也有菜單式的產(chǎn)品,以供B端合作伙伴的需要相對(duì)高品質(zhì)服務(wù)的客人,非常的清晰明了。
第三個(gè)部分——宴會(huì)部分。在目的地婚禮的宴會(huì)包含有welcome party、正餐的wedding party——婚禮日的正式派對(duì),不僅僅需求用餐,它還需要有一些游戲、節(jié)目、布置等。因?yàn)槿サ馁e客基本上是至親好友,所以他們會(huì)非常關(guān)注賓客整個(gè)行程的體驗(yàn)。
第四個(gè)部分——伴手禮消費(fèi)。在巴厘島、普吉島,有非常多客人會(huì)購(gòu)買一些具有當(dāng)?shù)匚幕厣彤惖仫L(fēng)情的土特產(chǎn),作為婚禮或者答謝宴的伴手禮。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息和價(jià)格都很透明。在目的地——巴厘島、普吉島——“Love Meets World愛(ài)在全世界”擁有自己的庫(kù)房和道具(包括仿真花等),每年有足夠的業(yè)務(wù)量的合作伙伴可以從“Love Meets World愛(ài)在全世界”支持——制定本機(jī)構(gòu)特有的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,和解決方案。
Joanne說(shuō)“Love Meets World愛(ài)在全世界”的優(yōu)勢(shì)在于,“在巴厘島和普吉島擁有豐富的目的地的場(chǎng)地和服務(wù)資源。目前已經(jīng)擁有一手采購(gòu)的40家婚禮場(chǎng)地,多樣化的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品滿足市場(chǎng)80%的需求;在目的地設(shè)有自營(yíng)庫(kù)房、自營(yíng)車輛、專業(yè)婚禮團(tuán)導(dǎo)游以及雙語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌師,等等”。
在這樣的具有優(yōu)勢(shì)的體系下,專業(yè)服務(wù)B端商家,為B端商家提供有足夠利潤(rùn)的產(chǎn)品和便捷的服務(wù)。目前已與專業(yè)的OTA平臺(tái)和大型的旅行社以及國(guó)內(nèi)外知名的婚禮設(shè)計(jì)公司提供了目的地婚禮包括場(chǎng)地搭建和花藝在內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)。
后? 記
高參君看來(lái),婚禮畢竟是一個(gè)重體驗(yàn)的產(chǎn)品,重服務(wù)必將成為從事目的地婚禮業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)在未來(lái)業(yè)務(wù)拓展乃至提升利潤(rùn)要考慮的重中之重的事項(xiàng)。
對(duì)于這些機(jī)構(gòu),無(wú)論是吃的、還是住的,包括婚禮本身,都要做好落地的接待服務(wù),如何做好“服務(wù)”,品質(zhì)優(yōu)良的供應(yīng)商體系和團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。
而在解決了這些問(wèn)題后,如何建立一個(gè)高效的市場(chǎng)以及銷售團(tuán)隊(duì),也將是他們面臨的現(xiàn)實(shí)而無(wú)法回避的問(wèn)題。
據(jù)了解,以目的地婚禮為主題的“攜程”模式的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也逐漸面世,能否對(duì)促進(jìn)目的地婚禮這一新興的產(chǎn)業(yè)起到正面而積極的作用,讓我們拭目以待。
[ 原創(chuàng)聲明:本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察轉(zhuǎn)載;來(lái)源:婚禮業(yè)內(nèi)參;作者:高參君;責(zé)編:風(fēng)曉標(biāo);轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和來(lái)源。文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號(hào):結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察(wionews),每日推送,干貨互動(dòng)精彩多